Spelaren från Sverige har problem med att ta ut pengar från casinot, och hans uttagsförsök avbryts flera gånger, inklusive ett nyligen försök på 600 dollar. Även om hans första uttag lyckades avvisas efterföljande uttag, vilket leder till vaga svar från casinot om avbokning.
ProntoBet Casino - Spelarnas uttag är försenade och avbrutna.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 20h 53m 35s
ProntoBet Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningDet började med att jag försökte ta ut runt ~300 $ men uttaget avbröts och gick direkt tillbaka till mitt casinosaldo. Så jag försökte förstås igen och samma sak hände. Efter detta lyckades jag spela mig upp till 600 $ och jag försökte göra ett nytt uttag vilket förstås inte fungerade. Jag undrar om detta är ett vanligt problem och vad lösningen är.
Jag har kontaktat casinot och bara fått ett vagt svar, något i stil med "ditt uttag avbröts".
Det bör sägas att det första uttaget jag gjorde från detta casino kom till mitt bankkonto, men min bank avvisar betalningar och pengar från utlandet som ett sätt att förhindra penningtvätt och liknande.
Alla avvisade uttag har gjorts med deras Mifinity-alternativ till mitt verifierade Mifinity-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
- Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
