Spelaren från Lettland fick sitt konto stängt av VIP-chefen efter att han begärt en lojalitetsbonus, vilket gör att han inte kan komma åt sitt konto. Han försökte kontakta chefen via e-post och WhatsApp men fick inget svar och var oroad över hans berättigande till veckovis cashback. Klagomålsteamet fann att kasinot hade stängt hans konto på grund av uttalanden som gjordes under hans kommunikation med VIP-chefen, och det bekräftades att cashbacken inte var återtagbar eftersom den ansågs vara en bonus. Eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet till slut.
PowerUp Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 120 €
PowerUp Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag tappar stora förluster och sedan frågade jag lite lojalitetsbonus. Efter en tid stängde min VIP-chef mitt konto, jag kan inte komma åt mitt konto. Vanligtvis är jag också berättigad till veckovis cashback. Jag får fortfarande e-post och sms:ar via WhatsApp till min VIP-chef utan svar. Det är behandla som riktigt dåligt. Vad gör jag då? Hur kan jag göra ett konto tillbaka och behöver min cashback också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Anjithzac,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PowerUp Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har du något saldo för riktiga pengar på ditt casinokonto?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag skickar ett meddelande till Vivian, min VIP-chef. Jag frågade någon lojalitetsbonus. För jag förlorar enorma pengar. Vanligtvis får jag cashback varje vecka. Men i denna situation utan min oro. Och jag kan inte öppna ett konto. Visa gilla inaktivera av administratör. Jag vill verkligen ha tillbaka mitt konto. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVäntar fortfarande på mitt fall. Varför så här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningPowerup casino beter sig som bluff. Inget svar via e-post och personlig VIP-hanterare i WhatsApp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Anjithzac,
Kan du snälla svara på alla mina tidigare frågor?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningOch jag skickar även mejl. Med alla slags bevis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Anjithzac,
Efter en noggrann granskning av ditt konto, och efter ditt samtal med din VIP-chef via Whatsapp, har vi tagit beslutet att stänga det på grund av oroande uttalanden som gjorts.
Denna åtgärd har vidtagits med din säkerhet i åtanke, eftersom vi prioriterar våra kunders och samhällets välbefinnande.
Var medveten om att ditt konto av säkerhetsskäl inte kommer att öppnas igen.
Tack för att du förstår.
Med vänlig hälsning,
PowerUpCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningInnan jag stänger behöver jag tillbaka mina cashback-pengar. Finns det några problem? Jag vill inte öppna . Men jag behöver mina cashback pengar tillbaka
Tack powerup casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Anjithzac,
Observera att cashback inte är riktiga pengar utan en bonus. Eftersom en bonus måste omsättas och ditt konto är blockerat utan möjlighet att öppna det igen, kan du inte omsätta den för att konvertera den till riktiga pengar.
Bonusar betraktas som en välvilja hos casinot och de är inte skyldiga att ge dem till någon spelare.
Tyvärr, av ovan angivna skäl, är den inte återtagbar.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
