Powbet Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av påstådd dubblettkonto.

Jag öppnade en för 2 veckor sedan jag satte in 100 euro och vann på 2 veckor 4000 euro jag försökte verifiera och postade allt och allt accepterades i det sista steget. Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto stängdes och jag kan inte öppna det igen på grund av en dubbelarbete ?? , min son hade ett konto för över ett år sedan och han stängde det nu öppnade jag ett konto i mitt namn och det är anledningen till att de stängde mitt konto och jag kan inte få mina pengar. Men det är inte rätt jag duplicerade inga konton. Det är ett missförstånd

Hej geganton,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Powbet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Står din sons konto i hans namn och det är nu stängt eller fortfarande öppet? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Jag skapade mitt konto den 13 april förra månaden, kontot från min son är sedan över ett år stängt han begärde det och stängde sitt konto. Alla mina vinster är med riktiga pengar, jag använde inte bonusar. Igår pratade jag med livechatt och de sa att jag inte kan öppna mitt konto igen eftersom jag bröt mot villkoren 4.1 och 3.2, jag duplicerade inget konto och insättningen jag gjorde från kortet från min son hade jag fullt tillstånd och Jag skickade ett brev till dem med både signatur att kortet inte är stulet och att jag får använda hans kort för insättning. Mitt konto har min information och jag kan verifiera allt, min sons konto har hans information men är nu stängd och han använde aldrig det kortet på det kontot.

Hej geganton,

Observera att det är strängt förbjudet att använda en insättning från tredje part oavsett vilken typ av behörighet du har. Om båda kontona användes av samma enhet, räknas det som flera konton.

Baserat på dessa fakta hade kasinot all rätt att stänga ditt konto och ogiltigförklara eventuella vinster som genererats.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Så eftersom jag använde ett kort från min son som jag kan verifiera och visa bevis på allt och jag min son stängde sitt konto och jag använde samma dator räknas det som att jag har flera konton och jag kan inte få mina vinster?

Hej geganton,

Du kan helt enkelt aldrig använda någon annans betalningsmetod för att sätta in på något casino utan tillstånd. Endast din egen betalningsleverantör under ditt namn kan användas och om du bryter mot denna term kan casinot konfiskera eventuella saldo och blockera dig för alltid.

Klagomålet kommer nu att avvisas eftersom ärendet har förklarats.

Var uppmärksam nästa gång och använd dina egna pengar på kasinon.

Vänliga hälsningar,

Nick