Spelaren från USA hade begärt ett uttag på 120 € för två veckor sedan, men det var fortfarande under "bearbetning". Kundtjänsten gav endast generella svar, vilket fick honom att tro att PowBet var ett bluffcasino. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information om spelarens KYC-verifiering och tidigare uttag, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
Powbet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 120 €
Powbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag på 120 € den 17 augusti 2025. Det har sedan dess fastnat i en evig "bearbetning". På begäran till kundtjänsten fick jag bara svar med samma kopiera-och-klistra-meddelande. Det verkar som att PowBet har förvandlats till ett bluffcasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej xxxx1ccc33,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej
1: Nej, det skulle ha varit den första utbetalningen
2: Casinot vill inte utföra KYC-verifiering (även om jag skulle göra det utan problem)
3: Vinster är utan aktiva bonusar och endast riktiga pengar
4: Sportspel och roulette
Utbetalningen har fortfarande inte behandlats efter 4 veckor. Casinot svarar alltid med samma kopiera-och-klistra-svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra meddelandet mellan dig och casinot angående förseningen i behandlingen av din betalning till mig. [email protected] Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
