Spelaren från Kanada hade väntat på tre pågående uttag som han begärt två veckor tidigare, på totalt 4 900 dollar. Han sökte en lösning på denna försening i behandlingen. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av alla pågående uttag, totalt 4 900 dollar. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med casinot och säkerställde att spelaren fick uppdateringar om sina uttagsförfrågningar, vilket i slutändan ledde till en framgångsrik lösning.
Posido Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$2 100
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag har väntat i 3 veckor på att få 3 väntande uttag skickade till mig. Jag har fortfarande 4900 dollar att ta ut när dessa har behandlats, så jag vill att problemet ska lösas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Posido Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du vänligen ange exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget och hur många dagar det tog att behandla det?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag har varit medlem på detta casino sedan januari 2024 men använder det inte ofta.
Jag får ständigt höra att min verifiering inte behövs.
Mitt senaste uttag var i mars 2024 och det tog bara 3 dagar att behandla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag vill bara betala ut det exakta beloppet eftersom jag fortfarande inte har fått något. Jag har 2100 dollar i väntande uttag (tre uttag på 700 dollar). Och exakt 5875,60 dollar kvar på mitt casinokonto att ta ut när 2100 dollar har behandlats. Jag är övertygad om att jag inte kommer att få detta och att de inte kommer att betala ut mig. Det är mycket pengar att förlora.
Vänligen meddela, det har gått 21 dagar sedan första uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Om det finns ett sätt att hjälpa mig att få hela mitt saldo på 7975,60 dollar skulle det uppskattas mycket. Det här suger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack för ditt meddelande.
Har du använt en bonus för att öka dina vinster? Om så är fallet, kan du specificera vilken bonus du använde?
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Efter att ha satt in tusentals dollar under det senaste året antar jag att de bestämde sig för att ge mig en casinobonus på 125 kanadensiska dollar. Jag använde den och villkoren var att jag var tvungen att omsätta 35 gånger. Så det var vad jag gjorde och mitt bonussaldo blev mitt riktiga saldo. Det låter mig göra uttag men det har bearbetats de senaste 22 dagarna. Det är löjligt.
Jag har skickat skärmdumpar på alla mejl som skickades, med i stort sett samma svar från dem varje gång.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag har fått mina första 2100 dollar, nu får vi se hur lång tid det tar innan jag får resten av pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack för ditt meddelande och ditt mejl.
Tack för att du bekräftar mottagandet av delbetalning. Vänligen fortsätt att ge uppdateringar om vidare utveckling. Detta klagomål kommer att förbli öppet tills bekräftelse på återstående medel har mottagits.
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Det har pågått i två veckor nu, väntar fortfarande på mitt andra uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack för uppdateringen.
Har du fått ditt uttag, tack?
Finns det någon ny utveckling?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej amerf,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag har fått mitt andra uttag på 16 dagar. Jag försöker göra ytterligare 3 uttag nu, vi får se hur lång tid det här tar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej amerf,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Katarina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Katarina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Katarina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Katarina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Katarina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Katarina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Det har gått 17 dagar nu, enligt mitt uttagsförsök, det senaste uttaget kom för 16 dagar sedan.
Jag måste säga att det verkar som att de så småningom betalar ut pengar, men det här är det enda casinot jag någonsin sett som tar så här lång tid.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
21 dagar nu och har fortfarande inte fått utbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära amerf,
tack för ditt meddelande och informationen.
Nu vill jag bjuda in en representant för Posido Casino att delta i den här diskussionen.
Bästa Posido Casino, kan ni ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära amerf ,
Vi vill informera dig om att dina tre pågående uttagsförfrågningar har behandlats framgångsrikt av oss.
Du kan fortsätta med att skicka in en ny uttagsbegäran när det passar dig.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Posido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Posido,
Jag gjorde precis ett nytt uttag och kommer att göra det sista uttaget imorgon, det skulle uppskattas mycket om dessa uttag sker ganska snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära amerf,
Vänligen observera att det inte finns något pågående uttag.
Om du vill fortsätta med det sista uttaget, vänligen låt oss nu slutföra uttaget så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Posido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Posido, det sista uttaget på 750 dollar har gjorts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Posido,
Vill bara se till att ni har sett mitt senaste meddelande eftersom uttaget är skickat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära amerf,
tack för dina meddelanden och uppdateringar.
Bästa Posido Casino,
Kan du vänligen meddela om du har mottagit uttagsbegäran?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej amerf,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Hej amerf,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
