Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag från Posido den 15 augusti, men det förblev obehandlat efter två veckor. Trots flera förfrågningar till supporten fick han generiska svar utan tydliga förklaringar eller tidsfrister, vilket orsakade frustration och besvikelse. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden för att möjliggöra ytterligare kommunikation med casinot, men i slutändan svarade spelaren inte på förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
Posido Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag begärde uttag från Posido den 15 augusti, men den har inte behandlats fram till idag. Jag har kontaktat supporten flera gånger, men jag fortsätter att få generiska svar utan någon tydlig förklaring eller tidsram för när jag faktiskt kommer att få mina pengar.
Denna försening är oacceptabel, och jag känner mig mycket besviken över bristen på transparens och korrekt kundservice. Jag litade på plattformen, men att vänta så länge på ett enkelt uttag är väldigt frustrerande.
Jag ber Posido vänligen att lösa detta problem så snart som möjligt och frigöra mina pengar. Om någon annan har haft samma problem, vänligen dela med er av era erfarenheter.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Har casinot förklarat förseningen i behandlingen av din betalning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning1) Jag har gjort lyckade uttag tidigare, ja
2) Jag blev aldrig ombedd att göra KYC-verifiering men det hade inte orsakat mig några problem med uttag.
3) insättningen gjordes inte med en bonus
4) spelautomater
5) Jag har kontaktat supporten flera gånger men jag får generiska svar utan tydlig förklaring eller tidslinje för när jag kommer att få mina pengar från och med 2025-08-15. För verifiering frågade jag supporten om några dokument behövs för identifiering och de sa att det inte behövs.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för ditt svar och för att du 1) försöker hjälpa mig med mitt ärende. Vänligen hitta mina svar nedan:
2) Ja, jag har gjort uttag tidigare.
3) Jag har aldrig blivit ombedd att genomföra KYC-verifiering, och detta har aldrig orsakat några problem med mina tidigare uttag.
4) Min insättning gjordes utan någon bonus.
5) Jag spelade bara slots.
6) Jag har kontaktat kundsupporten många gånger, men jag får bara generiska svar utan en tydlig förklaring eller tidsram. Min uttagsbegäran har varit väntande sedan 2025-08-15. Jag frågade till och med om de krävde några dokument för verifiering, men jag fick höra att det inte var nödvändigt.
Tack på förhand för ditt stöd i att lösa detta problem.
Med vänliga hälsningar,
KO
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Konstantinosok,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning till mig. veronika.f@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
