Spelaren från Serbien hade väntat i två veckor på att få ta ut 1 500 euro och begärt 500 euro dagligen, men hade inte fått några pengar på sitt bankkonto. Han betonade att han hade satt in flera tusen euro på casinot utan några bonusar. Problemet löstes när casinot slutförde uttagsbegäran, vilket gjorde det möjligt för spelaren att få tillgång till sina pengar. Spelaren bekräftade mottagandet av uttaget och klagomålet markerades som löst.
Posido Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag har begärt ett uttag på 1 500 euro, 500 euro per dag, i två veckor nu, och jag har fortfarande inte fått några pengar. Jag har fortfarande inte fått några pengar på mitt bankkonto. Jag har satt in flera tusen euro från detta bankkonto, spelat utan bonus, etc.
Bifogat hittar du även bilder på mitt bankkonto med betalningar som jag har satt in på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av din betalning?
Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej. Tack för det snabba svaret.
Jag hade inte gjort några uttag tidigare.
Min Posido Casino-profil anger att jag inte behöver verifiering, och jag kan inte heller göra det. Jag pratade med supporten om detta igår, och de bara tröstade mig och avvaktade.
Jag spelade vanliga spelautomater.
LG
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Hej, här är lite viktig information i form av skärmdumpar. Den första bilden visar en del av de pengar jag satte in på det aktuella onlinecasinot. Den andra bilden visar de begärda beloppen från mina vinster från onlinecasinot. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Den här bilden visar den första begäran om uttag från mina vinster från den 8 juli 2025, som fortfarande inte har uppfyllts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära kelo220,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant för Posido Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Posido Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi vänligen informerar dig om att vi för närvarande granskar din begäran och att berörd avdelning har informerats och aktivt arbetar med ärendet.
Dessutom vill vi försäkra er om att vi kommer att meddela er så snart det finns en uppdatering.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Posido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bästa Posido Casino,
Vi väntar på din uppdatering.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära kelo220 ,
Vi kan med glädje meddela att din uttagsbegäran på 1500 EUR har slutförts.
Du kan nu begära ett nytt uttag för ditt återstående saldo.
Med vänliga hälsningar,
Posido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära kelo220,
Kan du bekräfta om du har mottagit det nämnda uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi är glada att kunna meddela att uttagsbegärandena för 1500 har slutförts.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Posido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära kelo220,
Kan du bekräfta om du har mottagit hela det omtvistade beloppet hittills?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Ja, jag har fått allt. Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej kelo220,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Hej kelo220,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Automatiskt översatt:
