Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Spelaren upplevde problem med blockerade uttag på totalt 29 000 euro, vilka begränsades på grund av verifieringskrav. Efter flera meddelanden bekräftade casinot att uttagen hade behandlats, men förseningarna fortsatte, vilket ledde till ytterligare klagomål. Slutligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar från spelaren, även om spelaren behöll möjligheten att öppna ärendet igen i framtiden.
Posido Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 29 000 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej. Jag vann pengar för 5 veckor sedan, de betalade ut 3 gånger. Och de senaste 2 veckorna har jag inte fått någonting. Jag väntade i 6 dagar på utbetalningar, sedan avbröt de dem alla. Och min utbetalningsbegäran är begränsad, och det finns ingenting jag kan göra. De ber mig om ett foto på mitt pass och mitt kort. Jag har skickat allt det där. Men de senaste 3 dagarna har de skickat en begäran om ett bankfoto sex gånger. Det fungerar aldrig. Jag har frågat flera gånger vad som är fel. Deras svar är alltid detsamma. Vänta och ha tålamod.
Jag ber om hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Wadim78!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Finns det några väntande uttag på ditt casinokonto?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående de annullerade uttagen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningHej Dominika. De har begränsat mina uttag och jag har inte längre tillgång till dem. De har blockerat de 29 000 euro jag vann. De vill att jag ska verifiera min identitet, men jag vet inte vad de behöver. När jag klickar på länken de skickade mig står det "Foto av accepterat bankkort", men jag måste ladda upp allt som listas nedan. Men det finns inte där. Jag kan skicka dem ett foto.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Det är vad det står där uppe när jag går in för att spela.
när jag klickar på länken står det
Och som ni ser kan jag inte ladda upp något. Jag har redan mailat dem, men inte fått något svar.Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHur troligt är det att jag får mina pengar? Kan vi låna pengarna av dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVad kan du säga om det här casinot utifrån din erfarenhet? Är de bedrägerier eller ett legitimt casino? Jag har spelat hos dem i 1,5 år. Jag har alltid vunnit och sedan förlorat igen. Jag har aldrig tagit ut något i förtid. Det är därför jag inte visste att de hade sådana problem med utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningUnder den första veckan överförde de tre betalningar till mig: 500 euro, 500 euro och 800 euro, och nu ingenting på 16 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78, har du lyckats ladda upp och skicka in de dokument som casinot begärt?
Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
Om jag förstår det rätt har dina vinster inte konfiskerats, men du kan helt enkelt inte ta ut eller få tillgång till pengarna förrän din verifiering är klar – stämmer det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej. Mitt konto har verifierats sedan igår, men uttag blockeras av casinot. Jag har skickat flera mejl och frågat i chatten. Jag får inget svar. De säger bara att man ska skriva sina funderingar via mejl. Jag skrev det för två dagar sedan. Idag fick jag svar där de sa att de inte förstår vad jag vill och att jag måste skriva ett annat, detaljerat mejl. De försenar mig medvetet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har skickat ett nytt meddelande till dem nu. Jag kan inte vara mer detaljerad.
Hej. Jag har redan skickat 11 meddelanden. Och ingen av er förstår vad jag vill. Hur kan det här vara möjligt? Jag vill ta ut mina vinster, och de låter mig inte. De har BEGRÄNSAT mina uttag igen eftersom de inte förstår.
Jag kan inte ta ut mina pengar eftersom de har begränsat mina uttag.
Jag angav specifikt en anledning igen.
Varför är mina pengar BEGRÄNSADE???????????
När kan jag ta ut pengar????????????
Vad mer måste jag ladda upp för att få mina pengar?????
Öppna mitt spelkonto så förstår du vad jag menar. Gå till uttagssektionen, så står det: CASINO HAR BEGRÄNSAT DINA UTTAG
SER DU DET????????????
Varför???????????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78, har du äntligen kunnat skicka in några uttagsförfrågningar? Har det tekniska problemet som casinot nämnde (relaterat till betalningsleverantören) lösts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, de skickade ett meddelande klockan 11:58 om att jag kan ta ut pengar igen, men istället för den dagliga gränsen på 1500 euro som jag ska ha, har de satt den till 800 euro. Så de fortsätter att försöka lura mig. Jag har nu skrivit till dem och bett dem höja den till 1500 euro.
Tack så mycket för ert stöd, jag hoppas att jag får allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78, om jag förstår det rätt är din nuvarande uttagsgräns nu 800 euro per dag, och du fick göra ett uttag.
Kan du bekräfta om detta verkligen är en daglig gräns, och om du kommer att kunna skicka in ytterligare två uttagsförfrågningar efter denna – så att du har tre uttag pågående, vardera på 800 euro?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJa, jag har nu skickat in en uttagsbegäran på 800 euro. Jag kan bara skicka in två ytterligare förfrågningar imorgon och i övermorgon eftersom det är ett uttag per dag. Men de ska betala mig 1500 euro per dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Wadim78, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna för Posido Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa Posido Casino,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej. Mitt konto har verifierats i en vecka och de har fortfarande inte betalat ut pengar. Jag har väntat på en utbetalning i en vecka. 😡😡😡😡 Vad mer kan vi göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78,
Vi vill vänligen be om ursäkt för förseningen och eventuella besvär detta kan orsaka.
Var säker på att vi arbetar med ditt ärende med hög prioritet.
Vi kommer att informera er med ytterligare uppdateringar så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Posido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78,
Vi kan med glädje bekräfta att dina uttag har behandlats och att pengarna har skickats från vår sida.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Med vänliga hälsningar,
Posido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej. Jag fick 2400€ idag, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack alla för ert samarbete.
Kära Wadim78,
Vi väntar tills du har fått alla pengar. Vänligen håll oss uppdaterade.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej allihopa. Siffrorna kommer inte tillbaka. De betalade ut en gång och har inte betalat ut igen. Jag har väntat sedan förra tisdagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78,
Vänligen meddela oss när du får mer pengar.
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHallå. Borde vi inte lämna in en klagomålsanmälan? Idag har vi väntat i 14 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBästa Posido Casino,
Kan du snälla berätta för oss vad som händer i det här fallet?
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78,
Vi beklagar verkligen förseningen. Vi ber uppriktigt om ursäkt för situationen.
Dina uttag har schemalagts till idag.
Med vänliga hälsningar,
Posido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Wadim78,
Kan du uppdatera oss när du får uttaget, tack?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Wadim78,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
