Spelaren från Spanien stod inför ett problem med ett försenat uttag på 300€, som inte hade mottagits trots att kasinot hävdade att det var genomfört. Spelaren bekräftade att det inte fanns några problem med banken men hade inte fått några meddelanden angående uttagsprocessen och endast automatiserade svar från kasinot. Efter undersökning drog klagomålsteamet slutsatsen att kasinot tillhandahållit tillräckliga bevis som tyder på att pengarna hade återförts till spelarens konto, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Posido Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 300 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 20 november drogs 300 € från mitt saldo efter att ha väntat i 3 veckor. I dagsläget har jag inte fått betalningen. De hävdar att de genomförde uttaget och att problemet ligger hos min bank. Allt är bra med min bank; det som inte har gjorts är hanteringen av processen. Jag har inte fått några aviseringar eller något annat, till skillnad från andra transaktioner. När jag pratar med dem ljuger de bara och ger automatiska svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fuenvi,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du kontrollerat om du lämnade in korrekt betalningsinformation när du begärde ditt uttag?
Kan du vänligen vidarebefordra ditt kontoutdrag till mig från november fram till idag tillsammans med all din kommunikation med casinokundsupporten angående ditt försenade uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Den 400e är inlagd, den gjorde de den 20 tillsammans med den 300e som jag inte fått någon avisering om eller så och den är inte inlagd heller. Deras argument är att ta upp fallet utan att få svar ännu. De lurar mig och svarar alltid likadant. Jag har allt verifierat. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Fuenvi, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fuenvi,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu.
Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Posido Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa Posido Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe tänker inte berätta något, de har lurat mig i 25 dagar. Den 9 november begärde jag ett uttag på 300e, efter att ha insisterat på att de tog det från mitt saldo den 20:e tillsammans med en annan på 400 (anmäld och insatt). Jag skriver till dem för att hämta ut mitt pris och allt de kan säga är att ärendet är under behandling och att jag redan kommer att få besked. Andra säger att uttaget är makulerat, andra att det är hanterat och att problemet ligger hos banken, jag har ringt 
och allt är bra. Jag har varit så här i 25 dagar. Jag skickar dig en skärmdump där du kan se att uttaget är klart. Jag skickade även ett kontoutdrag där endast 400e visas. Tack så mycket, jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe svarar dig inte, jag har stängt kontot, jag är trött på lögner. Uttaget är slutfört och det står att jag avbröt det. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fuenvi,
Vi ber att kontrollera betalningsbekräftelsen via e-post.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Posido Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har inte betalat mig, de säger att jag avbröt det och andra agenter säger till mig att det håller på att behandlas. Inget av fallen är sant, de har fortfarande inte betalat mig och trött på lögner och hjälplösheten att inte kunna göra någonting sa jag åt dem att stänga mitt konto. Jag hoppas på din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fuenvi,
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du får informationen om ditt uttag för att godkännas.
Vi väntar i ytterligare 7 dagar och kontaktar sedan casinot igen.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOk. De skickade mig ett kvitto på ett uttag som inte är det jag gör anspråk på. Den jag har väntande är en för 300e.
Det står klart färdigt. Tja, de säger till mig att jag avbröt det. Jag hoppas på din hjälp. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fuenvi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOk, men jag säger dig att de inte kommer att svara dig och om de gör det kommer de att ljuga för dig. De skickar mig kvitton på tidigare uttag. De har fortfarande inte betalat mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fuenvi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOk, jag fortsätter vänta, tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla.
Bästa Posido Casino,
Kan du ge några uppdateringar angående detta fall, tack?
Tack.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAllt förblir detsamma, de har inte krediterat mitt uttag. De hävdar att det avbröts, när det står avslutat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Vi håller för närvarande på att granska kundens reklamation.
Vi kommer att ge uppdateringar när vi har några.
Med vänlig hälsning,
Posido laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har inte fått något än, allt är sig likt. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fuenvi,
Ge mig lite tid att kontakta kasinot utanför denna tråd för att samla in lite information.
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla,
Vi vill informera om att uttagsbegäran som spelaren hänvisar till har betalats och skickats från vår sida.
Vi ber dock spelaren att bekräfta det datum spelaren begärde uttagsbegäran för att bekräfta att vi hänvisar till samma begäran om uttag.
Med vänlig hälsning,
Posido laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet uttaget har inte betalats, begäran gjordes den 9 november.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Posido Casino,
Kan du kolla det igen och meddela oss, snälla?
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Romi,
Vi vill vänligen bekräfta att spelarens hänvisade uttag misslyckades och pengarna lades tillbaka på hennes konto den 13.12.2024.
Kontakta oss om du har ytterligare frågor.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Posido Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet är en lögn, det har aldrig angetts eller betalats. De är bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Posido Casino,
Tack för informationen.
Kan du ge någon form av bevis på att uttaget har betalats till spelaren, tack?
Du kan skicka den till min e-postadress: romana.r@casino.guru eller posta den här.
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Romi,
Vi ber vänligen att kontrollera bevisen som tillhandahålls via e-post.
Kontakta oss om du har ytterligare frågor.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Posido Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla.
Tack, Posido Casino, för informationen.
Kära Fuenvi,
Kasinot har försett oss med informationen om att uttaget avbröts och pengarna satts tillbaka till ditt casinokonto.
Kan du bekräfta att uttaget har skickats tillbaka till ditt kasinokonto?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUttaget skrevs aldrig in, men jag har inga bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Posido Casino,
Kan du snälla svara på mitt mejl?
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fuenvi,
Eftersom kasinot gav några bevis via e-post, låt mig undersöka det bättre och återkomma till dig.
De insisterar på att skicka tillbaka pengarna till ditt konto.
Kan du kolla det bättre kanske, eftersom det har skickats en del information och det verkar som om de kan ge oss några bevis på det.
Tack för ditt samarbete. Jag väntar på ditt svar.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Fuenvi,
Ge mig lite tid att undersöka det närmare.
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Romi,
Vi vill informera dig om att vi inte har fått något svar på bevisen som tillhandahållits via e-post.
Kontakta oss om du har ytterligare frågor när du har kontrollerat det.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Posido Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har inte fått något från casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Romi,
Vi ber dig att kontrollera e-postsvaret.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Posido Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar, allihop.
Tack, Posido Casino, för bevisen.
Kära Fuenvi,
Kasinot har försett oss med tillräckliga bevis för att insättningen verkligen sattes tillbaka till ditt konto, och det är därför jag måste avslå detta klagomål nu.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller andra onlinekasinon.
Tack alla för ert samarbete i denna fråga.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
