Spelaren från Spanien hade svårt att ta ut totalt 1 500 från kasinot och fick upprepade svar under flera dagar angående statusen för uttagen. Hon var osäker på om kasinot skulle behandla betalningarna och sökte hjälp. Klagomålsteamet informerade henne om att ärendet avslogs på grund av bristande svar från henne, vilket förhindrade ytterligare utredning eller potentiella lösningar. Det framhölls dock att hon kunde ta upp klagomålet på nytt i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Posido Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag ser många kommentarer; Jag har väntat i flera dagar på att ta ut 500/500/500, och varje gång jag frågar säger de samma sak till mig som i de tidigare kommentarerna. Vet vi om de verkligen betalar och vad ska jag göra? Kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa crisxuga89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
- Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
- Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
- Har ditt konto redan verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej crisxuga89,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
