Spelaren från Grekland hade upplevt en uttagsfördröjning trots den angivna 1-3 dagars färdigställandetiden på plattformen. Spelaren hade bekräftat att hans begäran om uttag hade väntat sedan den 12 mars och han hade inte blivit tillfrågad om någon verifiering. Vi hade rådet spelaren att vänta i två veckor från datumet för hans begäran om uttag innan vi ingrep. Efter att ha förlängt väntetiden med ytterligare en vecka hade spelaren bekräftat att hans uttagsproblem var löst. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".
Posido Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 000 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har gjort uttag och dagarna de sa att jag skulle ha pengarna har passerat, och ändå är det fortfarande under behandling, även om det står en 1-3 dagars färdigställandetid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära kanez,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
- Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
- Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
- Har ditt konto redan verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har inte tillfrågats om någon verifiering. Den första var den 12 mars. Ja, den är fortfarande under behandling.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag förstår till fullo din frustration, kanez. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 8 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag kommer att vänta, tror jag, tills det inte blir några problem och att allting ska slutföras normalt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSom nämnts tidigare, här på Casino.Guru, tilldelar vi en två veckors tidsram för att hantera fall av försenade betalningar. Vi tar kontakt med casinot först efter denna tvåveckorsperiod från uttagsbegäran. Det är viktigt att notera att vi avstår från att nå ut till kasinon i förtid, och de flesta fall löses framgångsrikt inom denna angivna tidsperiod. För att hålla dig uppdaterad kommer jag att ställa in en timer för ytterligare 3 dagar, vilket ger oss två veckor sedan din begäran om uttag. Om det inte finns några uppdateringar då, kommer vi att fortsätta att kontakta kasinot å dina vägnar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kanez,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet finns bara ett uttag kvar, jag tror att vi kommer att vara ok i slutet av veckan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningPerfekt. Glad att höra. Meddela mig när du får dina vinster.
Tack så mycket, kanez.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, kanez, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
