Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag på 500 som förblev obetalt, och hans konto hade blockerats utan lösning trots flera telefonförfrågningar. Efter att ha eskalerat problemet med casinot bekräftades det att spelarens konto hade lokaliserats och att det manuella uttaget hade slutförts. Spelaren ombads sedan att bekräfta mottagandet av pengarna. Klagomålet avslutades så småningom på grund av bristande svar från spelaren, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden om det behövdes.
Posido Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Posido Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tog ut 500 och har fortfarande inte fått dem och dessutom har de blockerat mitt konto... oacceptabelt, alla på telefonavdelningen säger samma sak.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi bättre ska förstå din situation, kan du ge oss lite ytterligare information?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- När exakt påbörjade du ditt uttag på 500 €?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående blockeringen av ditt konto?
- Har ni försökt lösa problemet med kundsupporten? Om så är fallet, vad var deras svar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej LAMPROS1981,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningAllt detta händer på Posido Casino, jag har fortfarande inte fått mina pengar, det har gått 15 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående blockeringen av ditt konto?
- Har ni försökt lösa problemet med kundsupporten? Om så är fallet, vad var deras svar?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej LAMPROS1981,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har väntat i en månad och de driver fortfarande med mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningOm möjligt så driver de med mig utan ett spår av respekt, Poseidon är i slutändan det värsta casinot.. Jag har väntat på 500 euro i en månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kontaktar dem varje dag och de ger mig samma svar att jag kommer att få mina pengar snart och det har gått en månad... kort sagt, de är bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära LAMPROS1981 ,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Posido Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Bästa Posido Casino ,
Kan ni vänligen ge detaljerad information om det problem som spelaren tagit upp? Jag skulle specifikt uppskatta ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av spelarens uttag, samt omständigheterna som ledde till att hans konto blockerades.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe har inte blockerat mitt konto än...men de har inte satt in pengarna än, det är oacceptabelt i posten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSnälla gör något för de har skämtat om mig i en månad nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära LAMPROS1981,
Vi vill informera dig om att vi inte kunde hitta ditt konto på vårt casino med den angivna e-postadressen. Kan du ge oss den e-postadress du har registrerat hos Posido Casino?
Tack så mycket för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Posido casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Posido Casino,
Spelaren har uppdaterat sin e-postadress i klagomålstråden. Kan du kontrollera igen och bekräfta om du nu kan hitta kontot?
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi vill vänligen informera dig om att vi har hittat kontot. Problemet har eskalerats till relevant team och vi kommer att informera dig så snart som möjligt om ärendet.
Tack så mycket för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Posido casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära LAMPROS1981,
Hoppas du mår bra.
Vi vänligen informerar dig om att ditt manuella uttag har slutförts.
Med vänliga hälsningar,
Posido casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Posido Casino,
Tack så mycket för din uppdatering.
Kära LAMPROS1981 ,
Kan du bekräfta att du har mottagit dina pengar?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej LAMPROS1981,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
