Spelaren från Italien hade vunnit €5000 när han använde en €5-bonus men stötte på en lockout, vilket återställde hans saldo till €5. Trots att de har bett kundtjänst om hjälp, begärde de ett IDbet för vinsterna, vilket inte syntes i hans spelhistorik, vilket hindrade honom från att lösa problemet. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på följdfrågor, vilket försvårade vidare utredning.
Playzilla Casino - Spelarens vinster konfiskeras på grund av saknad IDbet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningI morse spelade jag med €5-bonusen som kasinot gav mig. När jag spelade med den här bonusen vann jag €5000, kort efter ansökan gick den i lockout. Jag gick ut och gick in i kasinot och mitt saldo återgick till €5.
Jag frågade casinokundtjänsten om information, och de ber mig om ett IDbet av vinsterna ... problemet är att detta IDbet inte visas i min spelhistorik, inte ens de som föregår vinsterna. I spelhistoriken visar den mig bara de från när jag kom in för andra gången och omfattande. Och kasinot säger att det inte kan hjälpa mig om jag inte tillhandahåller detta IDbet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej maanuelepalmisano7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playzilla Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Var det en registreringsbonus eller någon annan?
- Har du någon form av bevis på dina vinster?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
