Spelaren från Brasilien upplevde förseningar i kundservice och vägrade sitt uttag trots att han inte använde bonusar. Trots att hans konto hade verifierats och tidigare uttag lyckades, begärde kasinot en ny verifiering. Vi förlängde svarstiden för spelaren att tillhandahålla nödvändig dokumentation, men till slut avslogs klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
PlayPix Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 402 R$
PlayPix Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat i över 2 timmar på att bli omhändertagen. De vägrar mitt uttag trots att jag inte använt några bonusar. Kundtjänsten är fruktansvärd; faktiskt, jag har inte varit omhändertagen på timmar. De ber att få verifiera mitt konto igen; dock har mitt konto redan verifierats och jag har gjort andra uttag tidigare. Nu drar de det här nonsenset att be om att få verifiera kontot igen, och jag har redan skickat dokumenten för några timmar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära juniorcdb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
