Spelaren från British Columbia fick upprepade avslag på uttag trots att han gjort framgångsrika insättningar och verifierat sina kontouppgifter. Han hade provat olika uttagsmetoder inklusive kreditkort, e-överföring, banköverföring och krypto, men fortsatte att få otillfredsställande svar från kundsupport. Hans bankkonto verifierades, men han rapporterade att hans uttagsbegäranden antingen avvisades eller avbröts utan tydliga skäl. Frågan förblev olöst eftersom han inte svarade på uppföljande förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Platincasino - Spelarens uttagsförsök försenas och avvisas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$350
Platincasino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag sätter in inga problem. Jag går för att dra mig tillbaka och det blir alltid avvisat. Kundsupport är ingen användning. Jag får samma svar hela tiden. "Försök igen" "använd samma metod som du använde för att sätta in" en gång fick jag höra att de satte en lapp på mitt konto för att tillåta uttag. Fortfarande ingenting. Mitt kort jag använde är verifierat liksom min e-postadress.
Jag har provat flera sätt att dra mig tillbaka. Kredit-/betalkort, E-överföring, banköverföring och till och med krypto.
Jag blir riktigt arg på dem. Jag har mailat supporten och sagt till dem att skicka mig mina pengar och stänga mitt konto. Jag har fått nog.
de säger till mig att försöka igen eller använda betalningsmetoden för att sätta in. Jag känner att jag blir stulen från.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Christopherj88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Förstår jag rätt att du initierade uttagsbegäranden, de accepterades och avvisades senare?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinosupporten angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDe är typ överallt. Mitt bankkonto är verifierat.
Jag har fått höra att det en gång är min bank men jag har aldrig fått min bank att avvisa en e-överföring från någonstans.
Jag påbörjade ett uttag och fick aldrig godkänt bearbetningen direkt till avvisad eller avbruten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAllt de fortsätter att säga om uttag är att försöka igen, prova en annan metod.
de har min visa debet som kreditkort även om det är mitt betalkort. Jag har försökt att låta dem veta men jag får hela tiden en annan person eller samma person som säger till mig "det borde fungera försök igen"
Jag vet inte hur man får ordentligt stöd från dem, kasinot verkar vara en bluff. Det är meningslöst för mig att de tillåter insättning men tar inte ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för den detaljerade förklaringen av situationen.
- Lyckades dina efterföljande försök att ta ut via banköverföring?
- Föreslog casinot andra betalningsmetoder än vad du redan testat?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
