Spelaren från Indien har problem med sitt konto hos Pinup, där han gjorde en insättning på 1000 INR men kan inte få tillgång till sina vinster på grund av att kontot granskas. Trots att han har kunnat uppvisa flera kontoutdrag och identitetsbevis anser han att casinot stoppar uttagsprocessen utan föregående begränsningar under hans insättningar.
Pin-Up Casino - Spelarens uttag har begränsats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 46m 52s
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningJag har använt Pinup i ungefär ett år. Jag antar att mitt konto är verifierat där och det går lätt att göra insättningar och uttag. Men igår kväll gjorde jag en insättning på 1000 INR och jag fick några vinster. När jag försökte ta ut pengar visade det sig att uttag inte var möjliga. Så jag kontaktade supportteamet. De sa att kontot granskades. Sedan kontaktade jag chefen. Han sa att jag skulle skicka kontoutdrag. Jag skickade allt. Grejen är att jag gjorde insättningar och uttag med flera bankkonton, mitt och min familj, eftersom jag inte har läst villkoren. Men jag har lämnat alla bevis. De fortsätter att vänta. Jag behöver mina pengar. De frågade inte ens när jag satte in pengar, men när jag tog ut våra pengar begränsar de den åtgärden, vilket inte är rättvist. Jag har bifogat alla skärmdumpar som jag skickade till dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningKära mwsg,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen meddela om du har använt en betalningsmetod som tillhör någon annan?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
