Spelaren från Bangladesh hade satt in och vunnit 5162 BDT och begärde ett uttag på 5100 BDT efter att ha verifierat sitt konto. Men hans konto hade låsts utan anledning, trots att han följt alla villkor. Han övervägde att vidta rättsliga åtgärder mot kasinot och dess partners. Klagomålsteamet hade inte kunnat undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om kontouppgifter, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Pin-Up Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ৳5 100
Pin-Up Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gjort en insättning för första gången och vunnit ett belopp på 5162 BDT. Efter att ha vunnit har jag begärt ett uttag på 5100 . Jag har verifierat mitt konto med mitt NID och live . Jag har kontaktat supportteamet för uttagsprocessen och de bad mig att vänta. Men när jag har försökt logga in har de låst mitt konto. De visar sina 6.17.1 & 6.17.2 termer. Men jag har inte gjort något som går emot deras villkor. Nu har jag bestämt mig för att vidta rättsliga åtgärder mot dem och de associerade bkash/Nagad-handlarna som hjälper till att göra affärer i Bangladesh.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ahmedulkabir.jnu,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren för Pin-Up Casino, och detta är vad reglerna 6.17.1 och 6.17.2 handlar om:
6.17. Missbruk av bonus- och kampanjerbjudanden.
6.17.1. Att få garanterad vinst med hjälp av bonus- eller kampanjerbjudanden anses vara ett missbruk. Detta inkluderar: garanterade inkomststrategier, orättvis bonussatsning.
6.17.2. Om vi upptäcker eller misstänker något missbruk förbehåller vi oss rätten att stänga av, avbryta och/eller återkalla alla betalningar relaterade till bonus- och kampanjerbjudanden, samt att helt blockera spelarens konto.
Kan du skicka mig länken eller en skärmdump av bonusen du spelade med? Var det en insättningsbonus eller en gratisbonus?
Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningEftersom mitt konto är låst så kan jag inte visa dig vadshistoriken. Men jag hade satt in för första gången och jag hade vunnit 5162BDT genom att satsa med mitt första insatta huvudsaldo. Jag använde aldrig mina bonuspengar. Medan jag försökte dra tillbaka pin-up varnade jag mig för avslag på aktiva bonusar och jag gick med på att avbryta de aktiva kampanjerbjudandena. Jag hade kontaktat supportteamet mycket för uttagsprocessen men de försäkrade mig att jag kommer att få pengarna inom 24 timmar men efter 24 timmar hade de låst mitt konto utan någon förvarning och anledning. Det är som en bluffsajt. De har låst min dotters konto också med ett enormt saldo. De låser kontot som vinner mycket. Jag har bifogat skärmdumpen av begäran om uttag här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du meddela om någon medlem i ditt hushåll också skapat ett konto på detta casino? Bor din dotter hos dig? Använder du av en slump samma enhet för att spela?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, min dotter skapade också ett konto och det är också låst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket. Jag behöver dock mer information om din dotters konto. Snälla hjälp mig genom att svara på frågorna jag ställde till dig i mitt tidigare svar: Bor din dotter hos dig? Använder ni båda samma enhet (mobiltelefon, bärbar dator, persondator) för att spela på detta casino?
Automatiskt översatt:
