Spelaren från Quebec var frustrerad efter att ha gjort en insättning för att låsa upp bonuspengar men stod istället inför ett omsättningskrav. Han ansåg att casinots kampanj var vilseledande och begärde återbetalning för sin insättning. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats. Vi bekräftade lösningen och erbjöd fortsatt support för eventuella framtida casinorelaterade problem.
PiggyBet Casino - Spelaren känner sig vilseledd av bonusvillkoren.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$50
PiggyBet Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningDet här casinot ger dig 300 gratissnurr och ber dig sedan att göra en insättning för att låsa upp bonuspengarna. Okej, det gjorde jag. När jag väl hade satt in pengarna märkte jag att de inte var upplåsta för spel, jag spelade om mina pengar i hopp om att bonuspengarna skulle låsas upp som utlovat.
istället möttes jag nu av ett omsättningskrav för att låsa upp pengarna, det är en enorm bluff och uppmaningen jag fick sa specifikt "gör en insättning för att låsa upp bonuspengar".
Jag vill upprepa att jag inte ville ta ut pengarna, jag ville ha bonuspengarna att spela med som utlovat, sedan var det upp till mig att slutföra omsättningskravet.
Trevlig liten bluff de har på gång, jag vill ha min återbetalning på grund av de vilseledande instruktionerna jag fick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PiggyBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen förtydliga vilken bonus casinot annonserade till dig? Dela en skärmdump, länk, e-postadress eller annan stödjande information med mig.
- Har du kontaktat casinot och bett om hjälp med problemet? Vilket svar har du fått?
- Min e-postadress är tomas@casino.guru
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Jack9211,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Jack9211,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
