Spelaren från Irland lyckades ta ut sina första vinster efter att ha skapat ett konto, men stötte på en daglig uttagsgräns på 100 euro på sina efterföljande förfrågningar. Trots att han vunnit totalt 50 000 euro indikerade kundtjänsten att denna gräns var efter casinots gottfinnande, vilket gjorde honom frustrerad över den långa uttagsprocessen. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till ytterligare på grund av bristande svar från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
PariPesa Casino - Spelaren har en daglig uttagsgräns på sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 000 €
PariPesa Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag skapade ett konto idag den 28 augusti. Jag satte in 1000 € och tjänade 7 360 € inom några timmar. Sedan tog jag ut alla pengar utan problem och de kom till mitt bankkonto inom några minuter.
Senare under dagen satte jag in ytterligare 1 940 € i tre separata transaktioner utan problem. Jag lyckades vinna totalt 50 000 € på många spel på livecasinot. Jag utnyttjade inga bonusar.
När jag försökte ta ut pengar stod det att det nu finns en daglig gräns på 100 euro på mitt konto. Jag kontaktade kundtjänst för att fråga om detta, men de sa helt enkelt att det var upp till dem att tillämpa denna gräns på mitt konto. De gav mig ingen indikation på att den skulle höjas.
Vad ska jag göra? Om jag bara kan ta ut 100 euro per dag tar det mig 500 dagar att ta ut alla pengar. All hjälp uppskattas mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PariPesa Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Vilka specifika livespel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot?
- Har du klarat kontoverifieringen, eller blev du ombedd att tillhandahålla några dokument för att klara den här processen?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Lm1997,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
