Spelaren från Indien satte in 200 USDT på Parimatch och fick en bonus, men hans uttag nekades och hans saldo avskrevs. Trots att han lämnat in KYC-dokumentation fick han ingen återbetalning för sin insättning, vilket han trodde var en bluff eftersom casinots webbplats uppgav att KYC inte krävdes för kryptotransaktioner. Vi bad casinot om bevis på eventuella villkorsbrott, men de gav inget svar eller stödjande bevis. Som ett resultat avslutades klagomålet som olöst eftersom inga ytterligare åtgärder kunde vidtas utan casinots samarbete.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag har nekats och pengarna konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 52
Belopp: 394 USD₮
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag sätter in pengar på PariMatch 200$ USDT, de ger mig 200$ bonus. Jag spelar och tar ut pengarna. Efter det avböjde de mitt uttag och mitt saldo avskrevs. Jag kontaktar supporten, de vill ha KYC. Jag skickar in KYC, men de återbetalar inte ens min insättning. De lurar bokstavligen mina pengar med 200$ och de nämner på webbplatsen att de inte tar KYC för kryptoinsättningar och -uttag. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
- Vilka spel spelade du medan din bonus var aktiv?
- Fick du någon förklaring från casinot till varför ditt saldo konfiskerades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDe tog bort kampanjerbjudandet.
Jag spelar roulette.
Nej, jag har inte fått någon förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vänligen observera att ditt konto har avskrivits i enlighet med regel 88 i våra allmänna villkor, och att våra tjänster har upphört på grund av interna efterlevnads- och säkerhetsrutiner.
Efter en omfattande intern granskning har det visat sig att ditt konto bryter mot regel 88 i våra villkor. Som ett resultat har avtalet mellan dig och Parimatch sagts upp och det återstående saldot har skrivits av i enlighet med våra villkor.
Du kan granska de relevanta villkoren här: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition
Vi beklagar uppriktigt eventuella besvär som detta beslut kan orsaka och uppskattar er förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDu kan inte riva ut användarens pengar och återbetala min insättning på 200 dollar, det är inte en liten summa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningSnälla hjälp mig casinoguru parimatch bluff mina 200$
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Casinobedragare
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jana ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino,
Jag hoppas att du mår bra av detta meddelande. Jag skulle uppskatta om du kunde tillhandahålla bevis, såsom skärmdumpar eller relevanta dokument, som skulle kunna tyda på att en spelare bryter mot era villkor. Denna information skulle vara ovärderlig för att vi ska kunna gå vidare. Tack för er fortsatta hjälp och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningJag har gjort flera försök att kontakta casinot, men tyvärr har jag inte lyckats. Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara för dig, och jag förstår verkligen dina farhågor. Med tanke på omständigheterna att casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon alternativ tvistlösningstjänst (ADR), finns det för närvarande ingen spelmyndighet som vi kan kontakta för hjälp.
Därför måste jag kategorisera ditt klagomål som "olöst" i vårt system. Jag förstår fullt ut att detta inte är den lösning du hoppades på. Jag hoppas dock att en sänkning av betyget till följd av olösta klagomål kan få casinot att ompröva sin strategi. Om casinot väljer att svara kommer vi omedelbart att öppna upp ditt klagomål igen och meddela dig via e-post.
För framtida referens rekommenderar jag att du väljer kasinon baserat på deras recensioner och betyg. Jag beklagar att vi inte kan ge mer hjälp i det här fallet, och jag uppskattar din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
