Parimatch Casino IN - Spelarens uttag är försenat i över två månader.

Ämne: Klagomål mot Parimatch India för 60 dagars väntande uttag

Jag lämnar in detta klagomål angående en uttagsbegäran på 4 084 ₹ som har varit väntande i över 67 dagar.

Sedan jag skickade in min uttagsbegäran har jag kontaktat Parimatchs support flera gånger via livechatt och e-post. Trots upprepade försäkringar om att mitt ärende har "eskalerats", "granskats", "övervakats" eller "hanterats av faktureringsteamet" har jag inte fått mina pengar eller någon meningsfull förklaring till förseningen.

I över två månader har jag bara fått generella svar som ber mig att vänta, utan någon tydlig tidslinje eller lösning. Ingen representant har kunnat förklara varför mitt uttag har hållits tillbaka eller när det kommer att behandlas.

Jag begär att denna fråga utreds och att Parimatch åläggs att:

- Behandla mitt pågående uttag omedelbart, eller ange en giltig anledning till att neka det.

- Förklara orsaken till den utdragna förseningen.

- Förbättra transparensen i hanteringen av kundmedel och supportförfrågningar.

Jag har behållit kopior av min uttagsbegäran, supportärende, chattranskript och e-postkorrespondens, vilka jag kan tillhandahålla som bevis om det behövs.

Jag ber vänligt om er hjälp med att lösa denna fråga så snart som möjligt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Parimatch Casino IN.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du dela en skärmdump av din väntande utbetalning?
• Är ditt spelarkonto verifierat? När slutförde du verifieringen, och vilka dokument ombads du att tillhandahålla, om några?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas