Spelaren från Indien hade begärt ett uttag den 19 juni på Parimatch, vilket visades som behandlat på webbplatsen men hade inte krediterats hans bankkonto efter 20 arbetsdagar. Han hade lämnat sina senaste kontoutdrag, men casinot fortsatte att uppge att de väntade på en uppdatering från betalningsleverantören. Efter 48 dagar utan lösning och misslyckade försök att kontakta casinots support hade klagomålsteamet inte kunnat få casinot att samarbeta. Klagomålet markerades som "olöst" och spelaren ombads kontakta Curaçao Gambling Control Board för ytterligare hjälp. Klagomålet öppnades igen och efter 4,5 månader återfördes pengarna till spelarens casinoplånbok. Spelaren bekräftade lösningen och klagomålet markerades som "Löst" i systemet.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 8 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDet här är Naresh. Jag har ansökt om ett uttag på 8000 den 19 juni från Parimatch. Samma dag, den 19 juni, visas uttaget som behandlat på webbplatsen, men trots att det har gått 20 arbetsdagar har beloppet inte krediterats mitt bankkonto.
Jag har vidarebefordrat de senaste bankutdragen till dem.
De säger att vi väntar på en uppdatering från betalningsleverantören. Problemet pågår fortfarande, men är inte löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningHej
1) Ja, jag har gjort några uttag den 21 juni som lyckades och krediterades mitt bankkonto.
2) Ja, mitt konto är helt verifierat. KYC är klart
3) Vinster som samlats in endast utan bonus.
Bifogade filer för din referens
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära sasnaresh2015,
Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från Parimatch Casino IN att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDet har gått 48 dagar sedan uttaget gjordes, och beloppet har fortfarande inte krediterats mitt bankkonto.
Parimatch casino säger att de väntar på svar från betalningsleverantören inom 48 dagar. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningHej
Jag försöker skicka e-postmeddelanden till support@parimatch.in från 2-3 dagar. Jag kan inte skicka den.
Är det avsiktligt gjort?
Är e-postutskick blockerat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära sasnaresh2015,
Jag har försökt kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçao Gambling Control Board. GCB anger dock på sin webbplats att de inte hanterar individuella tvister mellan spelare och speloperatörer. Det verkar som att tillsynsmyndigheten bara kommer att uppmärksamma klagomål gällande potentiella lagöverträdelser. Det är möjligt att kontakta GCB via detta kontaktformulär . Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Stefan, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Parimatch Casino IN. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära sasnaresh2015,
Vi blev kontaktade av kasinorepresentanten med betalningsbevis. Kan ni bekräfta mottagandet av pengarna?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag fick inte uttaget.
Parimatch casino gav mig fel UTR 926***33679-nummer. Detta UTR-nummer är från dag 1. De säger att det har varit framgångsrikt under de senaste 60 dagarna. Jag har också kontaktat banken. Banktjänstemän bekräftade att ingen betalning är inblandad med det UTR-numret.
Jag kan skicka det senaste bankutdraget som bevis.
Ska jag skicka?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära sasnaresh2015,
Kan ni skicka oss kontoutdraget från den 1 juni till idag? Ni kan skicka det till min e-postadress "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> stefan.m@casino.guru .
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningHej
Jag skickade kontoutdrag till dig via Gmail med ärendenummer: 170584. Vänligen hitta samma.
Hälsningar,
Naresh
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Naresh
Supportteamet bör kontakta dig, eller har redan kontaktat dig! Vänligen ange kontoutdrag för supportteamet. Om ingen betalning sker krediterar vi dig pengarna!
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej
Beloppet har inte krediterats mitt bankkonto.
Vänligen skicka mig supportteamets e-postadress så att jag kan skicka det senaste kontoutdraget.
Hälsningar,
Naresh
Parimatch-ID: 746543330.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej
Jag har redan skickat dina senaste kontoutdrag till stefano.m@casino.guru .
Vänligen kontrollera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKan du snälla dela detta dokument med oss?
Stort tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino IN,
Jag ber er vänligen att ange e-postadressen dit dokumentet kan skickas.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Naresh,
Kan ni ge supportteamet en balansräkning från 19 juni till idag? Om ni behöver hjälp med att få fram nödvändig information eller har några frågor, tveka inte att kontakta oss. Jag ser fram emot ert snabba svar. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära sasnaresh2015,
Kan ni vänligen följa kasinots instruktioner och förse dem med den begärda dokumentationen?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Parimatch casino Indien,
Vänligen skicka mig supportteamets e-postadress så att jag kan skicka det senaste kontoutdraget.
Hälsningar
Naresh.
Parimatch-ID: 746543330.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Sasnaresh,
Vänligen skicka e-postmeddelandet till support@parimatch.in
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningKära Parimatch casino Indien,
Adressen hittades inte. Felmeddelandet kommer med e-postadressen du angav. Skickar skärmdump för din referens.
Vänligen ge mig din e-postadress så att jag kan skicka dina senaste kontoutdrag
Tack
Naresh
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningKära Stefano,
Jag har skickat dig de senaste kontoutdragen till stefano.m@casino.guru .
Skickar skärmdump för din referens
Vänligen kontrollera och skicka till Parimatch Casino India.
Tack
Hälsningar,
Naresh
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino IN,
Kan ni ange en giltig e-postadress dit spelaren kan skicka det begärda kontoutdraget?
Vi skulle uppskatta ditt snabba svar och ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Stefano,
Kan ni skicka mina senaste kontoutdrag till Parimatch Casino India, som jag redan har skickat till er med klagomåls-ID: 170584?
Tack
Hälsningar,
Naresh.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära sasnaresh2015,
Eftersom vi inte har fått något svar från casinot, beklagar vi att meddela dig att vi måste avsluta ditt klagomål som "olöst". Vi förstår att detta resultat kanske inte är tillfredsställande och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.
Observera att olösta klagomål kan påverka casinots betyg negativt, vilket kan uppmuntra dem att vidta en mer proaktiv strategi i framtiden. Casinot har också möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst om de beslutar sig för att samarbeta.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Parimatch Casino IN. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära sasnaresh2015,
Kasinot har kontaktat oss utanför klagomålstråden och informerat oss om att du kan nå dem direkt på följande e-postadress: support@parimailbet.com .
Kan du kontakta casinot via denna e-postadress och tillhandahålla den begärda dokumentationen för att hjälpa till att lösa ditt ärende?
Jag uppskattar ditt samarbete och ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino Indien,
Jag har skickat de senaste kontoutdragen från 19 juni till dig till e-postadressen: support@parimailbet.com .
Skickar skärmdumpen till dig som referens.
Tack
Hälsningar,
Naresh.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Sasnaresh2015,
Tack för ditt snabba svar och för att du håller oss informerade. Ditt samarbete uppskattas mycket.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan du bekräfta om du har granskat mejlet från spelaren och meddela oss resultatet?
Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningHej Stefano och Parimatch Casino India,
Nedan följer uppföljningsmeddelandena från Parimatch-supporten efter att ett enda kontoutdrag skickats från den 19 juni till idag.
Jag skickar skärmdumparna som referens.
Tack och hälsningar,
Naresh.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningVi vill be casinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningKära Stefan och sasnaresh2015
Tack för din förståelse. Din begäran har slutförts. Ta en stund för att verifiera din kreditvärdighet.
Med vänliga hälsningar,
Parimatch-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino IN,
Tack för ditt svar och ditt fortsatta samarbete.
Har du haft möjlighet att granska kontoutdraget som spelaren tillhandahållit? Det verkar som att ingen betalning har mottagits på deras konto. Kan du förklara vad som kan ha orsakat detta problem?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningVi har stött på tekniska problem med våra betalningsleverantörer. Vi rekommenderar att användare startar om appen och verifierar de tillgängliga betalningsmetoderna som för närvarande är tillgängliga.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Parimatch-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära sasnaresh2015,
Kan du bekräfta om pengarna har återbetalats till ditt casinokonto? Vänligen meddela oss dessutom om du avser att ta ut pengarna med någon av de tillgängliga betalningsmetoderna.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Stefano,
Efter fyra och en halv månad återfördes beloppet till casinots plånbok. Tack så mycket för ditt engagemang och dina ansträngningar.
Tack och hälsningar,
Naresh.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Sasnaresh2015,
Kan du bekräfta om vi kan betrakta det här ärendet som löst, eller om du föredrar att ta ut pengarna från ditt casinokonto?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Stefano,
Ärendet är löst. Jag har också tagit ut beloppet.
Tack och hälsningar
Naresh.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej sasnaresh2015,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Hej sasnaresh2015,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
