Parimatch Casino IN - Spelarens uttag är försenat.

Kära team

Jag har ett konto hos Parimatch (spelar-ID 742391872) men de blockerade mitt uttag och bad om KYC-dokument och bank-/plånboksutdrag.

Jag har angett dem flera gånger i samtalet

Till och med de accepterade dokumentet igår och mailade att jag skulle vänta, så går vi vidare med processen.

Idag frågade jag när jag kan börja sätta in pengar/spela

de skickar samma mejl om och om igen från grunden

Vänligen titta på ärendet

Kära Manojdhamat,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du förstår att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, där casinot säkerställer att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in det senaste?
• Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
• Kan du ange det exakta datumet för din första verifieringsbegäran?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Kära fru

Jag vet mycket väl att KYC är obligatoriskt för alla operationer, men i KYC:s och betalningsbevisens namn är det inte bra att trakassera spelaren.

Jag har lämnat alla Kyc-dokument och betalningsbevis till Parimatch-teamet.

nu har de dragit av (20 000 rs) alla mina insatta pengar och deklarerat det som "avskrivning".

Är det rättvist? Jag har lämnat alla begärda dokument (även skärminspelad video). Om du vill kan jag också ge dig bevis på kyc eller betalning, men jag vet att den främsta anledningen till att IPL precis tog slut är att det är mindre trafik på deras webbplats och att de började med den här trakasserierna/bedrägeriet.

Kära Manojdhamat,

tack för ditt svar.

Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina

Kära Katarina!

Användaren klarade inte riskverifieringen på grund av att det fanns flera konton, vilket resulterade i att avgifter tillämpades i enlighet med regel 88, enligt KYC-policyn. Han tog ut ett belopp som översteg sin första insättning, vilket lämnade ett saldo som helt bestod av hans vinster. Dessa vinster förverkades dock på grund av ett brott mot de etablerade reglerna. Vi är redo att ge ytterligare godkännanden om det behövs.

Kära respekterade team

Jag har bara ett enda konto och har aldrig använt något annat konto, varken tidigare eller i framtiden....

Hur kan du bara skylla på mig för detta? Jag har ett enda konto med mitt riktiga namn som är MANOJ KUMAR.

Om du behöver några KYC-relaterade eller andra dokument, låt mig veta och tillåt mitt konto, tack.

Bästa Parimatch Casino IN,

Tack för ditt meddelande.

Vi tar alla anklagelser på största allvar. Vänligen skicka bevis som stöder påståendet om Manojdhamats flera konton till min e-postadress. katarina.d@casino.guru .

Ser fram emot ditt svar,

Katarina

Kära fru, hoppas ni förstår casinots tankesätt, bara deras enda rad.

(Han tog ut ett belopp som översteg sin ursprungliga insättning) Det är problemet

om vi förlorade är allt okej okej

Om vi ​​vinner är det här problemet, då börjar bedrägeriet.....

Det är våra surt förvärvade pengar och vi tar risker med det, hoppas du kan förstå

@Katarina frun Jag har skickat ett samtal till er alla om hur de behandlar oss.

Kära Katarina och Manojdhamat

Vi behandlar alltid våra kunder med respekt och försöker alltid försvara användarnas rättigheter: men tyvärr finns det fall där vi tvingas använda andra regler för att blockera användarkonton! Som ni kan se på skärmdumpen korsar klienten ett annat spelkonto via IP-adress, som har ett identiskt spel. Och det andra spelkontot korsar i sin tur ett tredje spelkonto med namn! Vissa personuppgifter har mörklagts för att bevara användardatans sekretess i enlighet med reglerna för att bevara informationssekretessen! Vänligen specificera om ni behöver mer information!

Tack och vi hoppas på er förståelse!

Kära @casinoguru

Jag förstår problemet nu

Men jag har aldrig skapat flera konton

Det är en väns mobil som jag kanske använder för att spela medan min mobil inte är tillgänglig.

Det betyder inte att jag fuskade

1. Du kan kontrollera att jag har mina personliga bankkonton/plånböcker

Varför är de inte vanliga?

2. Han är en helt annan person

(Jag har ingen direkt relation med honom)

Om du ber om några KYC-dokument från honom så tar jag dem och tillhandahåller dem.

3. Att spela på andra mobiler är inte ett brott

(Knappt nog placerade jag bara 1-2-spel med hans mobil)

Om du hittar någon relation med honom, blockera mitt konto, jag accepterar det gärna.

Gör det som krävs och tillåt mitt konto

Jag tar hand om det i framtiden

Bästa Parimatch Casino IN,

Tack för ditt meddelande och de skärmdumpar som du skickade.

Skärmdumpen du bifogade är dock väldigt suddig. Skulle du kunna skicka den till min e-postadress? katarina.d@casino.guru ?

Kära Manojdhamat,

tack för ditt meddelande och informationen.

Förstår jag rätt att din vän också har ett aktivt konto på Parimatch casino?

Ser fram emot ditt svar,

Katarina

Kära Katarina

Tack så mycket för din uppmärksamhet. Har skickat information till dig via e-post.

Ja, frun

Han hade ett aktivt konto (kanske) han hade sitt eget konto och jag har mitt eget

Varför lider jag? Bara för att jag loggade in på mitt konto i hans mobil tror jag inte att det är ett brott, oftast gör vi det när vi har ett bra spel och vår mobil inte är tillgänglig.

Han har sin egen identitet, jag har min egen

Loggade jag in på hans konto? Aldrig...

Jag har spelat sedan 2021, gör inte det här @parimatch

Jag ska ta hand om detta i framtiden....

du/parimatch kan ta vilken kyc som helst från mig eller vilken information som helst som jag gärna är redo att ge...

Bästa Parimatch Casino IN,

Tack för ditt mejl och din skärmdump.

Kära Manojdhamat,

Tack för ditt svar och för ditt tålamod.

Efter en noggrann granskning av ditt klagomål förstår vi dina farhågor. Att använda en väns enhet för att komma åt ditt konto väcker dock säkerhetsproblem och är ett potentiellt brott mot casinots villkor. Även om vi förstår att anslutningsproblem kan uppstå rekommenderar vi att du använder din egen enhet eller väntar på en mer stabil anslutning för att undvika eventuella komplikationer. Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.

Jag beklagar att vara bärare av dåliga nyheter.

Tveka inte att kontakta oss om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat online casino. Vi finns här för att hjälpa dig.

Allt gott,

Katarina