Spelaren från Indien drabbades av betydande förseningar i uttaget av sina pengar, efter att ha begärt ett uttag mer än en månad tidigare. Trots godkännanden och kontinuerlig kommunikation med supportteamet fick han inga tydliga uppdateringar eller tidslinjer, vilket resulterade i oro och frustration. Efter flera utbyten med klagomålsteamet och casinot löstes problemet när casinot framgångsrikt behandlade hans uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag är avsevärt försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 15 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag försöker ta ut pengar nästan från 45 dagar i det första de inaktiverade uttaget alla metoder i dagar sedan aktiverade bara IMPS så jag gjorde ett uttag den 25 februari 2025 kl 21:07 (indiansk tid),
Sedan efter 24 timmar visades det att uttaget var godkänt men jag trodde att jag skulle få pengar snart.. men efter 3 dagar kontaktade jag livechatten att pengarna inte tagits emot sa de vänta i 5 arbetsdagar, jag fortsatte att fråga dem och väntade nästan 10 dagar och kontaktade om och om igen och gav bevis och kontoutdrag så att de fick ett biljett-ID #779181 ,
Från den dagen inget ordentligt svar från chattteamet efter att ha öppnat chatten, skicka hälsningsmeddelande och försvann i timmar och kom tillbaka efter timmar och stängde chatten om någon svarar.
Att alltid säga att "vårt specialiserade team jobbar på det" och stänga chatten direkt, det här är svaret jag alltid får.
Jag mailade också support@parimatch.in många gånger är det också varje dag automatiskt genererad e-post de skickar som 'vi jobbar på det, dina pengar är säkra det är det. Även om jag frågade i e-post och i livechatt vad är problemet varför denna fördröjning, hur mycket mer tid jag måste vänta, men svaret är bara "Vänta mer, vi vet inte exakta tidsramar...."
Det är nästan 1 månad men inget korrekt svar, ingen korrekt status, inga korrekta tidsramar, chatt- och mailtjänst är alltid oansvarigt.....
Jag går igenom psykisk ångest och ekonomiska kriser och hälsoproblem med att tänka på den här frågan...
Jag ber dig och hoppas mycket att hjälpa mig att få mina pengar så snart som möjligt tack.
Hälsningar
Ilyas
Parimatch spelar-id: 905291042
E-post: [borttaget av casino.guru admin]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Eagle46,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem angående uttaget från kasinot.
För att bättre kunna hjälpa dig att lösa det här problemet skulle jag uppskatta om du kunde ge ytterligare information om din situation. Överväg att svara på följande frågor:
- Kan du bekräfta om du har fått någon kommunikation från casinot angående statusen för ditt uttag förutom de automatiskt genererade e-postmeddelandena?
- Har du kollat med din bank för att se om några problem på deras sida kan orsaka förseningen?
- Har du gjort några tidigare framgångsrika uttag med denna betalningsmetod?
- Har du tidigare använt denna betalningsmetod för insättningar?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation som du vill vidarebefordra för våra register, skicka dem till tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Thomas,
Jag uppskattar för ditt snabba svar, enligt dina nödvändiga frågor hittar du svaren nedan.
1. Jag har inte fått någon kommunikation från kasinot angående statusen för ditt uttag, varje gång fick jag bara automatiskt genererade e-postmeddelanden som '" Tack för att du kontaktar Parimatch! Vi skriver för att informera dig om din begäran om att din betalning ska ske hos vår faktureringsavdelning. Din begäran har accepterats av faktureringsavdelningen och de följer för närvarande upp med betalningsleverantören när det gäller denna fråga, vi kommer definitivt att ta emot en uppdatering från oss. ta emot en från faktureringsavdelningen på den här frågan"'
2. Ja! Jag fortsätter redan att kolla med min bank för att se om några problem på deras sida kan orsaka förseningen ""men allt är klart jag kan göra alla debet- och kredittransaktioner varje dag""
3. Ja! Jag gjorde några tidigare framgångsrika uttag med denna betalningsmetod. Det var som att vissa lyckades inom 24 timmar, andra inom 48 timmar.
4. Ja! Jag har tidigare använt den här betalningsmetoden för insättningar en tid och allt var klart vid den tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Eagle46, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Eagle46,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern skulle jag vilja bjuda in Parimatch Casino IN-representanten att delta i diskussionen.
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken Eagle46 kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Eagle46, vi ber om ursäkt för förseningen, vårt faktureringsteam arbetar med ditt problem med högsta prioritet just nu, vi uppdaterar dig snart.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningKära Parimatch-representant & Martin
Tack så mycket för ditt svar, men det här är samma svar jag får som du skickar innan att "vårt faktureringsteam jobbar på din
fråga i högsta prioritet just nu" från början av uttagsbegäran som togs upp, det är nästan 40 dagar till och med en biljett i början men fortfarande inte ens hämtat ut någon av dina exicutiva, så vad är åtgärden som ditt kasino har vidtagit från dessa dagar och vad kommer att vara nästa processsteg du kommer att ta... Finns det något förklaringsformat eller någon process du måste lösa problemet så snart som möjligt.Vänligen svara med i enlighet med detta.
Tack,
M******* Il**** U*****,
Eagle46,
Parimatch spelar-id: ********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino IN-representant och Eagle46,
tack båda för de tidigare uppdateringarna. Har saker och ting gått vidare sedan senaste uppdateringen? Vad är den aktuella statusen för Eagle46s uttag?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
ÖversättningBästa Martin & Parimatch Casino IN-representant,
Det här är vad som hände från början inget ordentligt svar inga ordentliga uppdateringar skickar bara ett tillfälligt meddelande om att "faktureringsteamet arbetar med mitt problem med högsta prioritet", och bara försvann... Min fråga till parimatch-representanten att "Detta är din högsta prioritet och primära tjänst som tillhandahåller vilket är du lovar från de senaste 50 dagarna..." Hitta någon biljett från kasinot som inte ens har hämtats...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Eagle46,
vi förlänger timern igen, eftersom vi vill utforska några andra sätt att fortsätta diskussionen med kasinot. Om det finns någon ny utveckling i frågan, vänligen håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära M******* I********, (Eagle46)
Vi ber om ursäkt för det besvär du har upplevt. För att hjälpa dig ytterligare, vänligen ange ditt användar-ID, eftersom vi inte kan identifiera dig med bara ditt namn och din e-postadress.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino IN-representant,
tack för uppdateringen.
Kära Eagle46,
kan du ange ditt kasinoanvändar -ID?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Mohammed Ilyas,
Vi har nöjet att meddela att vi har identifierat ditt ärende. Ditt uttag har behandlats.
Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Ditt Parimatch-team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste representant för Parimatch Casino IN,
Tack så mycket för uppdateringen.
Kära Eagle46,
Kan du bekräfta om du har mottagit uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningUttaget har mottagits, tack Martin och Parimatch-representanten och casinoguru-sajten för all er hjälp, det uppskattas verkligen, tack så mycket. 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Eagle46,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vill återigen tacka supportteamet på Parimatch Casino IN för deras snabba svar. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig!
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
