Parimatch Casino IN - Spelarens insättning saknas.

Jag skickar in detta klagomål angående en saknad deposition.

Den [15 oktober 2025] gjorde jag en insättning på ₹1000 via QR-koden som finns direkt på casinots officiella webbplats. Beloppet debiterades framgångsrikt från mitt bankkonto. Jag har bifogat kontoutdraget och transaktionsuppgifterna (528867616829) som bevis.

Dessutom har NPCI bekräftat att transaktionen har krediterats till handlaren. Detta visar tydligt att pengarna har nått handlarens konto. Kasinot har dock inte krediterat beloppet till mitt spelkonto och fortsätter att omdirigera mig till att kontakta min bank, trots att banken har bekräftat att transaktionen lyckades.

Eftersom QR-koden fanns på casinots webbplats anser jag att ansvaret ligger hos casinot eller dess betalningsleverantör att spåra och kreditera pengarna.

Jag ber Casino Guru respektfullt att undersöka denna fråga och hjälpa till att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära nrshp,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika