Spelaren från Indien har problem med sitt konto hos Parimatch, inklusive ett utestående saldo på 300 som inte har krediterats ens efter att kontoutdragen skickats in. Han är också missnöjd med bonussystemet och har begärt permanent radering av sitt konto, men Parimatch har inte behandlat denna begäran eller lämnat korrekt bekräftelse trots flera försök att följa upp.
Parimatch Casino IN - Spelarens begäran om borttagning av konto har inte behandlats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 20h 25m 51s
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningMitt spelar-ID: 928144115. Mitt namn är Charan K.
Jag har ett belopp på 300 för två månader sedan. Beloppet är fortfarande inte krediterat. Jag har skickat in alla kontoutdrag till chattsupporten, inklusive mitt kontoutdrag. Det är inte första gången som händer.
Jag är också besviken på bonussystemet här. Jag sätter in flera lakhs varje månad och har inte fått någon bra bonus i Parimatch. Jag har blivit orättvist behandlad. Så jag bestämde mig för att lämna Parimatch.
Parimatch behandlar inte min begäran om borttagning av konto
Jag vill lämna in ett klagomål angående mitt konto hos Parimatch.
Jag begärde permanent radering av mitt konto via e-post för några månader sedan, men kontot är fortfarande aktivt och jag har inte fått korrekt bekräftelse från deras supportteam. Jag följde rätt process och kontaktade deras support, men begäran har inte behandlats.
Jag har varit en aktiv spelare och nått till och med nivå 14 på plattformen. På grund av mitt missnöje med plattformen och supportupplevelsen beslutade jag att stänga mitt konto permanent.
Parimatch har dock inte slutfört min begäran om borttagning av konto och jag har inte fått någon ordentlig hjälp angående detta ärende.
Jag har satt in flera lakhs varje månad, antingen ge mig 10 000 i bonus eller radera mitt konto.
Jag ber vänligen Parimatch att behandla mitt permanenta kontoborttagning och bekräfta att mitt konto har stängts.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du specificera problemet med den saknade transaktionen på 300 INR? Är det saknade beloppet en insättning eller ett uttag?
Angående stängningen av ditt konto vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Har jag rätt i min uppfattning att du inte har nämnt några spelproblem eller beroende som orsak till kontostängningen? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Beloppet är 300 i insättning. Jag gjorde en insättning och beloppet debiterades från mitt konto men det lades inte till i plånboken. Jag har skickat in alla dokument inklusive kontoutdrag. Ärendet har skapats i Parimatch men det har gått 2 månader sedan det öppnades och det finns ingen lösning.
Jag är också nivå 14-spelare. Alla mina vänner som spelar på andra sajter får fantastiska gratisbonusar som lojalitet varje vecka. Men här i Parimatch har jag inte fått någon större bonus för min lojalitet under de senaste 7 åren. Utan några förmåner kan jag stanna kvar här i Parimatch. Jag har bett om en lojalitetsbonus på 10 000, men det fungerar inte.
Jag har bestämt mig för att radera det här kontot permanent. Jag utesluter mig själv.
Snälla hjälp mig med detta. Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill informera dig om att din insättning på 260 INR som gjordes den 16 januari 2026 nu har krediterats ditt spelkonto den 19 mars 2026.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Charanchari1,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Charanchari1;
Jag vill informera er om att jag kommer att ta över detta klagomål, eftersom Veronika för närvarande inte är tillgänglig på grund av hälsoskäl.
Jag kommer att granska ärendet och återkomma till dig inom kort. Om det har skett några uppdateringar sedan ditt senaste meddelande, vänligen meddela mig under tiden här i tråden eller via e-post på karla.m@casino.guru
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Charanchari1,
Tack för ditt meddelande.
Enligt informationen som casinot tillhandahållit i den här tråden har din insättning redan krediterats ditt spelkonto. Kan du bekräfta om du har mottagit dessa pengar?
Dessutom förstår jag att du vill fortsätta med en självuteslutning från casinot. Kan du bekräfta om detta fortfarande är din avsikt?
Om ja, vänligen skicka mig en kopia av e-postmeddelandet där du begärde självavstängning från casinot (inklusive hela meddelandet, datum och mottagare) till min e-postadress på karla.m@casino.guru .
Detta kommer att hjälpa mig att verifiera din begäran och hjälpa dig vidare.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
