Spelaren från Tyskland försökte stänga av sig själv från casinot men mötte motstånd från både chattsupporten och en VIP-manager, vilket gjorde processen frustrerande och outhärdlig. Han uttryckte en stark önskan att stänga ute sig själv eftersom han inte längre tyckte om att spela. Klagomålsteamet förklarade att casinot inte var skyldigt att stänga hans konto eftersom han inte hade något spelproblem, och de klargjorde skillnaden mellan kontostängning och självavstängning. Följaktligen avslutades klagomålet och spelaren uppmanades att kontakta dem vid eventuella ytterligare problem.
PalmSlots Casino - Spelaren begär självuteslutning från casinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: ??
PalmSlots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Ja, jag har velat låsa mig ute från det här casinot i över ett halvår, och varje gång jag försöker blir jag på något sätt övertalad att inte göra det, både i chatten och av VIP-managern som kontaktar mig via WhatsApp. Jag börjar tycka att det är riktigt fräckt och outhärdligt. Det är det enda problemet; inget annat, inga pengar utestående, inga uttag, ingenting. Jag vill bara låsa mig ute från det här casinot för att jag inte längre har roligt när jag spelar, det har jag sagt till honom tusen gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Jeffboy83,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse. Först vill jag förklara skillnaden mellan att stänga kontot och självavstänga sig:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gäller självavstängning. Om en spelare framgångsrikt genomför en självavstängning samtycker casinot till att inte öppna detta konto, eller om ja, endast under särskilda omständigheter (efter betänketid och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du ange orsaken till att du stängde ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot. Min e-postadress är [email protected] .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej))
Du angav själv anledningen tidigare: Jag gillar inte att spela online casino längre. För när man inte vinner något och bara sätter in, sätter in, sätter in, verkar det väldigt misstänkt, och det har pågått i över sex månader. Då förlorar man det roliga med att spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Jeffboy83,
Tack för ditt meddelande.
Observera att vi inte kan straffa casinot för dess beslut att inte stänga ditt konto. Som vinstdrivna enheter förbehåller sig casinon generellt rätten att använda marknadsföringsstrategier som syftar till att behålla kunder. Med tanke på din bekräftelse på att du inte har ett spelproblem, litar vi på att du har den nödvändiga självkontrollen för att avstå från att använda just detta casino. Vanligtvis stänger casinon inaktiva konton inom ett år.
Vi avslutar nu detta klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat online casino.
Allt gott,
Katarina
Automatiskt översatt:
