Ossebet Casino - Spelarens konto har raderats.

De har raderat mitt konto och låtsas att jag inte har ett konto där. Jag vann 1000€ efter att ha omsatt deras bonus med en insättning på 100€. Det är ett långt samtal på livechatten, jag gick igenom KYC. Jag var tvungen att skicka till och med en selfie där jag höll upp ett papper med deras webbplatsnamn. Jag har en helskärmsinspelning av min chatt med dem sedan den dagen jag öppnade kontot som visar bevis på deras bedrägeri. De avvisade mina uttag och sa att det var något fel, hittade på ursäkter som att de uppdaterar sin webbplats etc. etc. Jag har en kopia av hela chatthistoriken som kan tillhandahållas vid behov, samt en skärminspelning av uttaget när jag var inloggad och pratade i livechatten.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du några e-postmeddelanden mellan dig och casinots kundsupport som bekräftar att du hade ett konto på detta casino? Till exempel ett e-postmeddelande med registreringsbekräftelse eller någon kommunikation gällande kontoverifiering. Om så är fallet, vänligen vidarebefordra dem till mig på veronika.f@casino.guru .
• Hur länge har du spelat på det här casinot?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Vänligen vidarebefordra mig de ursprungliga, ocensurerade e-postmeddelandena från casinot som bekräftar ditt ägande av kontot på veronika.f@casino.guru Tack för ditt samarbete.