Spelaren från Polen begärde ett uttag för över tre veckor sedan och fortsätter att få vaga uppdateringar om hur det behandlas. Han söker omedelbar hjälp och en tydlig lösning.
OnlySpins Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 56m 34s
OnlySpins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
I över tre veckor har jag bara fått uppdateringar om att ärendet "behandlas" eller "har vidarebefordrats till rätt avdelning", men jag har fortfarande inte fått något konkret svar eller lösning.
Jag förstår att vissa fall kan kräva ytterligare tid, men att vänta mer än 3 veckor år 2026 är helt enkelt för lång tid. Jag ber vänligen om omedelbar hjälp och en tydlig uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningKära Adarq,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
