Spelaren från Tyskland hade problem med att sätta in pengar eftersom transaktionen hade behandlats via Payzoff och Peratera, men pengarna krediterades inte hans casinokonto. Trots att han lämnat transaktionsinformation fick han inget svar och hotade att rapportera situationen som bedrägeri om det inte löstes inom 24 timmar. Casinot bekräftade senare att beloppet hade krediterats och att spelarens konto var blockerat på grund av spelberoende. Klagomålet avslutades av klagomålsteamet på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar, med möjlighet att återuppta ärendet om kommunikationen återupptogs.
NV Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 €
NV Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättningsupport@payzoff.comJag kontaktade dem lördagen den 30 maj kl. 23:54:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära hofmann.jens
Beklagar att du upplevde problemen med betalningen.
Kan du ange det omtvistade transaktions-ID:t?
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHallå, när får jag äntligen svar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Enligt loggen krediterades beloppet till ditt konto 03.06.2026 19:12:05 (UTC)
Du spelade med de pengar som krediterats. Och nu är ditt konto blockerat på grund av spelberoende.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära NV Casino-teamet, tack för ditt svar.
Bäste spelare, vi ber dig vänligen bekräfta om din insättning har krediterats och om ditt konto har stängts. Kan vi betrakta detta ärende som löst?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära [Redigerad],
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
