Spelaren från Ungern hade satt in 4 000 forint tre dagar tidigare, men casinot hade inte satt in pengarna på hans konto. Trots flera meddelanden med administratören och ett e-postmeddelande fick han ingen lösning och väntade på insättningen. Klagomålsteamet informerade honom om att på grund av hans brist på svar på förfrågningar och påminnelser kunde ytterligare utredning inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
NV Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 Ft
NV Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag satte in 4 tusen forint, det drogs från mitt konto för 3 dagar sedan, men casinot krediterade det inte. Jag pratade med administratören flera gånger, jag skrev ett mejl, men ingenting, bara vänta... först krediterade de det inom 24 timmar, sedan sa de att det kunde ta flera dagar, vad kan jag göra nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära galgyorgy61,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en långdragen process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna förlorades under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
- Kan du vänligen meddela om det var din första insättning på detta casino?
- Vänligen skicka ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej galgyorgy61,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
