Spelaren från Tyskland begärde att hans konton på alla Nixxe BV:s webbplatser skulle blockeras på livstid, med hänvisning till oro över företagets rutiner och hans egen hälsa. Han hade gjort flera förfrågningar för att förhindra framtida spelande. Problemet löstes då spelaren bekräftade att hans klagomål hade hanterats på ett tillfredsställande sätt. Klagomålsteamet markerade ärendet som "Löst" i sitt system och uttryckte tacksamhet för spelarens samarbete.
NV Casino - Spelaren begär permanent stängning av kontot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
NV Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag har flera gånger bett plattformen att blockera mitt spelkonto på alla Nixxe BV:s webbplatser på livstid.
företaget lyfter varje runda
och är en av de farligaste där jag har spelat
Jag är väldigt sjuk. Jag ber företaget att blockera hela mitt spelkonto på livstid utan möjligheten att jag kan spela igen med företaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära elvissweet,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de svårigheter du upplever med din begäran om att få dina konton permanent blockerade.
För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga några punkter för oss?
- På vilka webbplatser som tillhör Nixxe BV har ni för närvarande öppna konton?
- När begärde du först permanent självavstängning, och med vilken metod (t.ex. livechatt, e-post, kontoinställningar)?
- Har du fått något svar från casinot på dina förfrågningar? Om ja, kan du dela med dig av vad de sa?
- Har du någon skriftlig bekräftelse, skärmdumpar eller e-postmeddelanden från casinot angående dina begäranden om uteslutning?
Om du föredrar kan du vidarebefordra all relevant kommunikation direkt till petronela.k@casino.guru så att vi kan granska det.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej elvissweet,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Hej elvissweet,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
