Spelaren från Sachsen hade uttryckt oro över ett försenat uttag på €500, vilket hade överskridit den föreskrivna 3-dagars behandlingsperioden. Efter en vecka fick han besked om att utbetalningen hade avbrutits på grund av ett "leverantörsfel". Frustrerad valde spelaren att stänga sitt konto, men insisterade på att klagomålet skulle publiceras för att varna andra spelare. Trots våra försök att få mer information svarade spelaren inte, vilket resulterade i att vi inte kunde undersöka problemet ytterligare. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.
NovaJackpot Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
NovaJackpot Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet har redan gått nästan 5 arbetsdagar av "bearbetningstid" istället för de 3 som beskrivs i villkoren... Jag hyser inte mycket hopp med tanke på alla liknande klagomål här. De tar i princip bara med dig och fortsätter att upprepa samma fraser. Tydligen kräver de inte ens att du verifierar någonting initialt (vilket säger mycket). €1300 ner i sjön, och det verkar inte ens som om den lilla trösten med ett €500-uttag går igenom. Detta är bedrägeri! Det borde helt enkelt vara förbjudet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa KanoMK,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSå... Efter en vecka och "6 arbetsdagars handläggningstid", och flera uppföljningar, fick jag besked om att utbetalningen avbröts på grund av ett så kallat "leverantörsfel"! Helt enkelt löjligt, jag förväntade mig ingen utbetalning i alla fall, men allt detta fram och tillbaka med tomma löften var bevis nog att du hellre borde lita på tyska, riktigt licensierade casinon! Jag har nu fått mig själv blockerad och kan bara rekommendera att andra spelare undviker denna sida, bara en dum rip-off!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, KanoMK. Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att följa detta klagomål sedan du avslutade ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej, detta klagomål bör publiceras för att varna andra och skydda dem från bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDetta klagomål är och kommer att publiceras. Jag frågar dig om du vill stänga den.
Automatiskt översatt:
