Spelaren från Finland hade kunnat sätta in pengar på ett kasino trots att han hade spelförbud på de flesta systercasinon och hade krävt återbetalning. Vi hade bett henne att tillhandahålla bevis på hennes begäran om självuteslutning för att ytterligare undersöka hennes påstående. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket resulterade i att klagomålet avvisades på grund av brist på nödvändig information för vidare utredning.
NovaJackpot Casino - Spelarens insättningar trots spelförbud.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
NovaJackpot Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag fick sätta in pengar på casinot trots att jag har spelförbud på de flesta systercasinon. Jag kräver återbetalning av mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Imjjj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .
- Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?
Enligt casinots villkor och våra rekommendationer till alla spelare, om du vill självutesluta dig från ett specifikt casino, måste du direkt kontakta just det casinot. Att förlita sig på självuteslutningsåtgärder från ett annat kasino, även om du misstänker ett samband mellan dem, anses inte tillräckligt.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Imjjj,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
