Spelaren från Nova Scotia hade problem med sin uttagsbegäran på 1500 kanadensiska dollar, vilken inte hade behandlats efter 15 arbetsdagar. Hon hade tidigare fått en utbetalning och slutfört verifieringen. Klagomålet löstes efter fortsatt kommunikation med casinot, vilket slutligen ledde till utbetalning av alla utestående uttag. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och uttryckte sin tacksamhet till casinots supportteam för deras hjälp i ärendet.
Nomini Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$1 500
Nomini Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNomini har inte betalat ut mitt 1500 kanadensiska uttagsbelopp efter 15 arbetsdagar. Jag har fått en utbetalning tidigare för ett mindre belopp och verifierats tidigare. Snälla hjälp.
tack,
Renee ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära reneeaw2020,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Nomini Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När diskuterade du senast frågan med casinosupport, och vilken förklaring fick du?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta har ingenting att göra med att spela några bonusar. Uttaget har väntat och jag har inte spelat några bonusar. Jag har skickat 4 e-postförfrågningar med den sista i går, den 8 april. Det senaste svaret jag fick igår sa att det var ett problem med betalningsleverantörens sida. Det här är första gången någon ger en anledning till förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTa en titt på detta så snart som möjligt. Detta har försenats tre veckor av Nomini och nu är jag pausad 5 dagar här. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, reneeaw2020, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej reneeaw2020,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern vill jag bjuda in Nomini Casino-representanten att delta i diskussionen.
Bästa kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken reneeaw2020 kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNomini betalade mig 1000 av de 1500 jag var skyldig. Nu har jag ytterligare 1500 väntande uttag, inklusive de 500 från det första uttaget som de undanhöll. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej reneeaw2020,
Jag är glad att höra att saker går åt rätt håll. Jag lämnar detta klagomål öppet tills alla dina uttag har betalats ut. Håll oss gärna uppdaterade om ny utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära reneeaw2020,
Vi förlänger timern igen, eftersom vi vill utforska andra sätt att etablera kontakt med casinot. Om det finns några nya händelser i frågan, vänligen håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack, Martin. Kasinot betalade ut de första 1500 Cdn som jag var skyldig. Jag väntar nu på det andra uttaget på 1500 Cdn. Jag uppskattar att du håller detta klagomål öppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära reneeaw2020,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för din upplevelse. Vi vill reda ut missförståndet.
När vi kontrollerade ditt konto kunde vi inte hitta några väntande uttagsbegäranden.
Vi ser dock att alla dina uttagsförfrågningar som avbröts kom från din betalningsleverantörs sida och inte från oss.
Vi kan också se att det finns ett saldo på ditt konto. Därför föreslår vi att du försöker göra ett uttag. Och meddela oss om du behöver hjälp.
Vårt team önskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
RTBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära parter,
tack båda för att ni uppdaterade oss om saken.
Kära reneeaw2020,
Vänligen meddela oss när det uppstår några nya händelser. Om du inte har ett väntande uttag just nu uppmuntrar jag dig att försöka göra ett uttag nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har tre väntande uttagsförfrågningar från tidigare som alla har statusen "under granskning" av detta casino. De har inte ens godkänts av detta casino än, så jag är inte säker på hur långivaren skulle kunna avbryta uttagen om de alla fortfarande granskas av casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära reneeaw2020,
Tack för att du berättade det.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du förklara situationen för oss? Finns det en tidsram inom vilken uttagen kommer att behandlas från din sida?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot har betalat ut ytterligare 1000. Jag har fortfarande flera uttag att göra innan situationen är helt åtgärdad. Det finns uttagsgränser. Den andra delen av detta som jag ifrågasätter är varför jag inte har klättrat upp i VIP-nivå efter all tid spelandes och pengarna som satts in över tid. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej reneeaw2020,
När vi kontrollerade ditt konto kan vi se att de två uttagsförfrågningarna på 500 CAD behandlades och skickades från oss senast den 3 mars 2025.
Och en av de tre avvisades och återfördes till ditt saldo. Vi ber dig vänligen att försöka göra ett nytt uttag så att vi kan göra vårt bästa för att hjälpa dig ytterligare.
Vi väntar på din uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
Nomini-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBäste representant för Nomini Casino,
Tack så mycket för uppdateringen. Jag är säker på att problemet kommer att lösas inom en snar framtid.
Kära reneeaw2020,
Kan du begära ett nytt uttag? Om ja, kan du fortsätta enligt instruktionerna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAlla tidigare uttag har betalats ut. Jag väntar nu på uttag från 4 maj, 5 maj och 8 maj, på 1 500 USD. Dessa 3 uttag visas alla som granskade av casinot. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUttagen från 4 och 5 maj har betalats ut. Det finns ett uttag från 8 maj som ännu inte har betalats ut. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej reneeaw2020,
Jag är glad att höra att saker och ting går i rätt riktning. Jag lämnar detta klagomål öppet tills du har mottagit alla pengar. Vänligen håll oss uppdaterade om eventuella nya händelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack, Martin. De tre senaste uttagen väntar idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej reneeaw2020,
Kan du snälla dela en fullständig skärmdump av de tre pågående uttagsförfrågningarna som visar webbplatsens namn också? Tack!
Väntar på oyur-uppdatering!
Med vänliga hälsningar,
Nomini-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEtt uttag har betalats. Två är fortfarande utestående. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAlla uttag har betalats ut. Stort tack till Casino Guru och Martin för att de såg till att detta gick igenom. Förfrågan kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära reneeaw2020,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vill återigen tacka supportteamet på Nomini Casino för deras hjälp under lösningsprocessen. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig!
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
