Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag på 500 euro på Nomi Casino som inte hade behandlats på minst 10 dagar, trots dagliga försäkringar från supporten om en specifik tidslinje. Den dagen upptäckte spelaren att deras konto var stängt. Det klargjordes att casinot självt hade stängt, inte bara spelarens konto. Klagomålet markerades som löst, vilket indikerade att spelarens problem hade åtgärdats tillfredsställande.
Nomini Casino - Spelarens konto har stängts efter uttagsförsening.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag hade ett väntande uttag på 500 euro på nomini casino i minst 10 dagar, jag fick försäkringar varje dag från supporten om att mina pengar skulle sättas in från dag till dag och plötsligt stängdes det idag!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, tack för svaret. Jag har verifierat... Jag förlorade inte bara mitt konto för att jag brutit mot villkoren... ...Jag har haft ett väntande uttag i 11 dagar nu... Idag är det den 11:e... Och igår skickade jag ett meddelande för att se vad statusen är med supporten och de sa att casinot beslutat att stänga men mina vinster var blockerade och jag kommer att få dem... de låter mig inte ens gå in i 24-timmarssupporten och för ett tag sedan fick jag ett meddelande om att jag skulle få betalt via e-post, men återigen generaliseringar utan att ange en specifik dag när de kommer att skicka dem till mig, trots att det redan är den 11:e dagen och detta casino har stängt som andra i deras grupp... men jag är rädd och jag skulle vilja att något mer omedelbart händer eftersom det är den 11:e dagen casinot har stängt, och mina vinster är inte säkra... Jag hade vunnit 1000 euro, jag fick de första 500... och nu var det dessa 500!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSå det var inte mitt konto som stängdes...det var deras casino i allmänhet!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej storytimegren62,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Hej storytimegren62,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
