En spelare från Spanien hävdar att de förlorat sitt saldo på 1 326 euro på Nine Casino efter att deras mobiltelefon stängdes av. När de kontaktade casinot fick de veta att de hade avbrutit bonusen, vilket de nekar till. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
NineCasino - Spelaren förlorade ett bonussaldo efter att enheten stängdes av.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 326 €
NineCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningIdag har jag satt in 50 euro på nio casinon jag har förlorat dem och jag har gjort en insättning på 100 mer Jag har accepterat en bonus när jag hade 1326 Jag tog slut på batteri och mobilen stängdes av när jag gick in på nio casino igen var saldot vid noll. Jag kontaktade dem och de vet bara hur de ska berätta för mig att jag har avbrutit bonusen och det stämmer inte. Jag spelade med 1326 och min mobiltelefon var avstängd Jag har inte gjort något annat och jag tycker att det är en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Xarlio36 ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation och stödjande bevis till petronela.k@casino.guru ?
Bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Xarlio36,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
