Spelaren från Storbritannien hade satt in pengar på flera kasinoplattformar. Men han mötte sedan problem med ytterligare insättningar och uttag trots att han verifierat sin identitet. Det verkade finnas geografiska begränsningar som han inte var medveten om. Vi hade försökt kommunicera med spelaren för att samla in mer information och förlänga upplösningstiden, men fick inget svar. På grund av denna brist på kommunikation kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Nine Win Casino - Spelaren kan inte sätta in och ta ut vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £15 000
Nine Win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har lagt pengar på kinghills/jokeabet och ninewin casino och nu låter jag mig inte sätta in pengar längre. Jag har precis läst igenom den här sidan att du inte kan spela från Storbritannien, var har jag sett detta i några villkor. Använd inte heller en vpn. Så de har tagit mina pengar och kommer nu inte att låta mig försöka få tillbaka mina pengar.
Jag vann ett stort belopp också på nio vinster de lät mig ta ut pengar. Trots att jag hade lagt alla mina detaljer i ett fantastiskt brittiskt pass och körkort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära khasak,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
- Låt mig bekräfta, är det korrekt att du för närvarande inte kan komma åt ditt Nine Win Casino-konto?
- Finns det några pengar för närvarande hos kasinot?
- Vad representerar det omtvistade beloppet?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som kan ge insikt i detta problem, vänligen vidarebefordra den omedelbart till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej khasak,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
