Spelaren från Portugal hade problem med sin kontoåtkomst efter att ha gjort tretton insättningar och samlat på sig vinster på cirka 613€. Hans försök att verifiera sin e-post för uttagsändamål hade misslyckats och hans konto var otillgängligt vid den tiden. Som svar på hans klagomål hade vi bett om mer information för att bättre förstå situationen. Men på grund av spelarens bristande svar på våra frågor kunde vi inte undersöka saken ytterligare. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.
Nine Casino - Spelarens konto är otillgängligt efter försök till uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 613 €
Nine Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde tretton insättningar på 20€, 20€, 30€ och jag lyckades vinna runt 613€. Efter det försökte jag dra mig tillbaka, men det uppmanade mig hela tiden att verifiera min e-post med ett meddelande som de ska ha skickat, men jag fick det aldrig. Efter detta pratade jag med någon som heter Cristiano via deras chattfunktion. Han bad mig klicka på en länk som han skickade, och nu är allt blockerat. Jag kan inte längre komma åt kasinot. Jag har provat flera olika metoder, utan resultat. Jag hoppas få hjälp från någon, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära pedrobatau,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NineCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Kan du snälla dela en skärmdump av felmeddelandet?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
