Spelaren från Australien drabbades av ett försening i sitt uttag av 6 000 dollar från Neospin Casino, utan tydliga uppdateringar eller förklaringar under de senaste två veckorna. Trots att han hade ett verifierat konto och följde alla villkor, sökte han hjälp med att lösa det obetalda uttaget. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade tillfredsställelse med resultatet. Vi bekräftade lösningen och uttryckte tacksamhet för spelarens samarbete.
Neospin Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: A$6 000
Neospin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag vill lämna in ett klagomål mot Neospin Casino angående ett obetalt uttag.
Kasino: Neospin
Uttagsbelopp: 6 000 dollar
Uttagsmetod: Banköverföring
Önskat datum: 31 juli 2025
Detta är inte mitt första uttag från Neospin, men den här gången har betalningen försenats utan lösning. Jag fick veta att ärendet har eskalerats till ledningen, men sedan dess har jag inte fått några tydliga uppdateringar, ingen tidsram och ingen förklaring till varför pengarna inte har släppts.
Mitt konto är verifierat, jag har inte brutit mot några villkor och det finns ingen anledning att betalningen ska försenas så länge.
Jag ber Casino.Gurus hjälp med att lösa detta problem och säkerställa att Neospin behandlar mitt uttag på 6 000 dollar. För ytterligare information, vänligen maila mig direkt.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
Chris
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av din betalning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Veronika,
Tack för att du kontaktade mig. Jag uppskattar din hjälp med den här frågan.
Spelen jag spelade var främst blackjack och slots.
Jag samlade mina vinster utan att använda någon bonus (alla från spel med riktiga pengar).
Det senaste svaret jag fick från casinot var den 15 augusti från min VIP-chef (Aston). Han berättade för mig att mitt uttag på 6 000 dollar hade "återutbetalats till ledningen" och att jag skulle få en uppdatering så fort han hört något mer. Tyvärr har jag inte fått några uppdateringar sedan dess.
Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information från mig. Jag hoppas verkligen att problemet kan lösas snart.
Med vänliga hälsningar,
Chris
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Fitzile,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Fitzile,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
