Spelaren från Ciudad Autónoma de Buenos Aires kan inte genomföra en insättning till MyStake casino med Mercado Pago, trots att tidigare transaktioner behandlats snabbt. Han har lämnat in ett klagomål men är frustrerad eftersom casinot begär onödiga kontoutdrag istället för att bekräfta de tillhandahållna skärmdumparna av transaktionen. Han söker hjälp med att återfå sina pengar.
MyStake Casino - Spelaren har problem med insättningsbehandlingen.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 13h 56m 19s
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
ÖversättningGod kväll. Jag spelar alltid på MyStake. Jag sätter alltid in pengar via Mercado Pago-plattformen. När du väljer det alternativet ger MyStake-webbplatsen dig ett alias att skicka pengarna till via Mercado Pago. På mindre än tio minuter visas pengarna på mitt casinokonto. Men den senaste insättningen jag gjorde var inte så. Av den anledningen lämnade jag in ett klagomål för en vecka sedan, och jag har haft att göra med detta sedan dess. De ber mig om PDF-filer av mina kontoutdrag. Jag säger till dem att det inte är nödvändigt eftersom jag inte använde mitt bankkonto; jag använde Mercado Pago. Jag skickade dem en PDF-skärmdump av överföringen och mina Mercado Pago-transaktioner från förra veckan, och de insisterar fortfarande på att det inte är den dokumentation de ber om. De avslutar ärendet och säger att de inte kan göra någonting för att hjälpa mig att få tillbaka mina pengar. Jag gav dem en skärmdump av överföringen och förklarade problemet. Men det verkar som att de tror att jag är en idiot som ber om dokument som de inte behöver. Jag är rasande. Jag vill ha tillbaka mina pengar, och casinot tar inget ansvar. Här är en skärmdump av överföringen. Jag hoppas att du kan hjälpa mig; det har du gjort förut. Jag har inkluderat en bild av metoden som användes, en skärmdump av överföringen och tre skärmdumpar av transaktionerna från 20 februari till idag. Jag hoppas att detta hjälper.
God nattAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MyStake Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du snälla dela en skärmdump av betalningsinformationen som casinot gav dig?
- När gjorde du senast en lyckad insättning på casinot?
- Är insättningen registrerad i din insättningshistorik på ditt spelarkonto under en viss status? Skulle du kunna dela en skärmdump?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
