Spelaren från Storbritannien, som var en självexkluderad gamstop-användare, hade satt in £725 på ett olicensierat kasino i Storbritannien och förlorat alla pengar. Han hade begärt återbetalning. Frågan komplicerades av det faktum att kasinot var licensierat på Curaçao, inte i Storbritannien. Vi hade frågat spelaren om han hade informerat kasinot om sitt spelproblem innan han gjorde insättningar. Spelaren svarade dock inte på våra frågor och vi kunde inte undersöka det ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.
MyStake Casino - Självexkluderad spelare kan sätta in £725.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £725
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag är en självutesluten gamstop-användare och kunde sätta in £725 på mystake. De borde inte ha accepterat mig som brittisk spelare eftersom de inte har någon licens i Storbritannien. Det är väldigt olagligt det som har hänt mig. Alla pengar gick förlorade utan någon form av vinst eftersom spelen inte är reglerade. Vänligen återbetala mig mina £725 detta är inte rätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära dylanashley 1996,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag är säker på att du är medveten om geolokaliseringen av GAMSTOP-operationen:
GAMSTOP låter dig sätta kontroller på plats för att begränsa dina onlinespelaktiviteter.
Registrera dig för tjänsten och du kommer att förhindras från att använda spelwebbplatser och appar som drivs av företag licensierade i Storbritannien, under en period som du väljer.
Eftersom du har valt ett casino med Curaçao-licens kommer det att vara mycket svårt att lösa detta fall till din belåtenhet. Kan du berätta om du informerade casinot om ditt spelproblem innan du gjorde några insättningar?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
