Spelaren från Grekland hade upplevt en uttagsförsening sedan den 24 mars. Efter att ha förlängt svarsfristen med 7 dagar svarade spelaren inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
MyEmpire Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex 9.6 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag den 24/3 och den 4/4 nu. Varje dag säger de till mig att det är kasinots fel att bearbetningen av min transaktion är ofullständig, de ger mig inte annan information och berättar inte ens när det kommer att slutföras, jag hade ingen bonus, ingen omsättning och de höll fortfarande tillbaka pengarna, hur jag kan vända mig juridiskt till dem för att ge mig mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära loranpi92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
