Spelaren från Spanien stötte på problem med sitt casinokonto, då de fortsatte att skicka SMS och e-postmeddelanden till henne trots hennes upprepade begäranden om att stoppa det. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära information om hennes kommunikation med casinot och förlänga svarstiden. Men på grund av bristande svar från henne avslutades klagomålet vid den tidpunkten.
MyEmpire Casino - Spelaren tar emot oönskad kommunikation.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe fortsätter att skicka sms och mejl till mig trots att jag upprepade gånger har bett dem att sluta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära marcrj7,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om spelarens problem angående oönskad kommunikation från casinot.
För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga följande:
- När begärde du första gången att få sluta ta emot kommunikation?
- Har du sparat några register eller skärmdumpar av dina förfrågningar?
- Vilka specifika typer av meddelanden (SMS, e-post) får du?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har skickat e-postmeddelanden med en begäran. Det finns inget sätt att avsluta prenumerationen.
Jag har skickat de här mejlen länge.
De svarar inte på mejl
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, marcrj7. Har du för närvarande ett aktivt konto på detta casino? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTyvärr har jag inte mottagit några e-postmeddelanden som innehåller kommunikationen mellan dig och casinot. Kan du skicka mig alla meddelanden där du försökte diskutera detta problem med casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej marcrj7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
