Spelaren från Storbritannien har problem med obetalda och saknade medel på totalt 9 768 pund från Mr Sloty Casino. Han har flera avbrutna uttag som inte återförts till hans casinoplånbok och en väntande uttagsbegäran som förblir obehandlad efter 7 veckor. Trots flera försök att lösa problemet med kundsupporten får han inga tillfredsställande svar.
Mr Sloty Casino - Spelarnas uttag är försenade och obetalda.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 8h 59m 5s
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKlagomål mot: Mr Sloty Casino
Operatör: MRSL NV
Jag skickar in ett klagomål angående obetalda och saknade medel på mitt Mr Sloty-konto. Trots flera försök att lösa problemet med kundsupporten är ärendet fortfarande olöst.
Kasinot är för närvarande skyldigt mig totalt 9 768 pund. Problemet gäller annullerade uttag som aldrig återfördes till min kasinoplånbok och en uttagsbegäran som inte har behandlats.
Detaljer om problemet:
• 4 342 £ – Uttaget avbröts den 23 oktober. Pengarna återfördes aldrig till min casinoplånbok.
• 3 455 £ – Uttaget avbröts den 24 oktober. Pengarna återfördes aldrig till min casinoplånbok.
• 1 971 £ – Uttag begärdes den 22 januari men har inte behandlats eller betalats.
Jag har kontaktat casinots supportteam flera gånger men har inte fått någon tillfredsställande förklaring eller lösning. Mina pengar har varken betalats ut eller återförts till mitt kontosaldo.
Jag anser att operatören undanhåller legitima spelarmedel och misslyckas med att korrekt behandla uttag eller återställa annullerade uttagsbelopp.
Jag ber Casino Guru om hjälp med att utreda detta ärende och hjälpa till att lösa tvisten så att mitt utestående saldo på 9 768 £ antingen återbetalas till mitt konto eller betalas ut i sin helhet.
Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av min uttagshistorik, kontosaldo och all kommunikation med casinot som bevis.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Balifflucas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med ditt uttag, och jag förstår helt hur oroande den här situationen måste vara för dig.
Tyvärr har vi mottagit ett flertal klagomål gällande försenade uttag från just detta spelbolag. Trots våra upprepade försök att kontakta casinot och söka lösningar för berörda spelare har de valt att anta en policy om att inte reagera, vilket innebär att de inte svarar på våra medlingsförsök.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina vinster utan några tydliga uppdateringar. Jag hoppas innerligt att casinot kommer att behandla din betalning snart. Under tiden, kan du vänligen vidarebefordra dina samtal med kundsupporten till veronika.f@casino.guru Detta kommer att hjälpa oss att dokumentera ditt ärende mer noggrant.
Tack för ditt samarbete. Jag uppskattar ditt tålamod och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
