Mr Bet Casino - Spelarens insättning har försenats och inte återbetalats.

ämne: 50 USD i Interac-insättning mottagen av handlaren men varken krediterad eller återbetalad

-----

Fullständig beskrivning

Den 7 maj 2026 gjorde jag en insättning på 50 CAD via Interac e-Transfer till Mr.Bet.

Efter att ha slutfört transaktionen fick jag bekräftelse från betalningsleverantören att:

• överföringen har mottagits
• handlaren meddelades att transaktionen skulle slutföras

Pengarna krediterades dock aldrig till mitt casinokonto.

Jag kontaktade Mr.Bet support, och de informerade mig om att:

• insättningen avvisades på grund av en månatlig insättningsgräns

Även om detta förklarar varför medlen inte krediterades, förklarar det inte varför medlen inte återbetalades.

Betalningsuppgifter (för verifiering av moderator)

Belopp: 50 CAD

Datum: 7 maj 2026 (03:10 UTC)

Transaktions-ID: [redigerad]

Interac-referensnummer: [redigerad]

Betalningsmetod: Interac e-överföring

Processor: Loonio

Bekräftelse av betalningsleverantör

Jag kontaktade betalningsleverantören (Loonio), som bekräftade att:

transaktionen har behandlats och slutförts

medlen överfördes till handlarens mottagande institution

medlen hålls inte längre på deras sida

Nuvarande situation

• Pengarna debiterades från mitt bankkonto
• Pengarna har levererats till handlaren
• Det finns inga pengar på mitt casinokonto
• Medlen återbetalades inte

Kasinot fortsätter att hävda att insättningen avvisades men har inte tillhandahållit:

• bevis på återbetalning
• referens för återbetalningstransaktion
• bekräftelse på återbetalning till den ursprungliga betalningskällan
• Problem

Denna situation skapar en motsägelse:

• Betalningsbehandlaren bekräftar att handlaren har mottagit pengarna
• handlaren hävdar att insättningen avvisades

Trots detta har ingen återbetalning utfärdats.

Vad jag förväntar mig

Jag begär att kasinot:

återbetala 50 CAD omedelbart

Ytterligare anmärkningar

Problemet har pågått sedan den 7 maj 2026 utan lösning.

De upprepade förfrågningarna från kasinot om ytterligare dokument verkar onödiga, eftersom:

1. transaktionen är fullt spårbar
2. Betalningsbehandlaren har redan bekräftat en lyckad betalning
3. Detta tyder på ett möjligt internt avstämningsproblem på handlarens sida.

Slutsats

Pengarna överfördes, men varken krediterades eller återbetalades.

Jag ber vänligen Casino.Gurus hjälp med att lösa denna fråga.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära petitgamer,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar

Jean