Spelaren från Hessen hade vunnit €550 på Mr. Bet men kunde bara ta ut €53 på grund av en nyligen ändrad bonusvillkor som begränsade utbetalningarna till 200 % av bonusvinsterna. Hon betonade att tidigare vinster inte var föremål för en sådan utbetalningsgräns och uttryckte frustration över bristen på meddelande om denna förändring. Problemet löstes genom att bekräfta att bonusvillkoren hade ändrats innan hon aktiverade bonusen, vilket förhindrade ytterligare åtgärder från att vidtas. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom de nya reglerna redan trätt i kraft.
Mr Bet Casino - Spelaren möter uttagsgränser på grund av ändrade bonusvillkor.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 550 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann €550 på Mr. Bet. Jag hade en 50% bonus och 30 gratissnurr. Jag stod kvar med €53 av mitt uttag eftersom Mr. Bet ändrade bonusvillkoren den 25 mars, så att du bara kan ta ut 200 % av vinsterna från bonuserbjudandet utan någon information. Vem läser villkoren varje vecka? Jag tycker också att något sådant borde ingå i bonuserbjudandet.
Jag har vunnit flera gånger på Mr Bet, till och med över 500 euro, och det fanns aldrig någon utbetalningsgräns, vilket är ännu mer irriterande för mig nu.
Det maximala beloppet som kan tas ut från bonusfonder är begränsat till 200 % av bonusbeloppet. Eventuella vinster utöver denna gräns kommer inte att vara kvalificerade för uttag och kommer att ogiltigförklaras.
Så om du spelar med bonus hos mr bet, varnas eftersom vinsterna är små oavsett vad du vinner (det som går över de 200% som redan är löjligt) kommer att dras av
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära efterrätt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du vänligen förtydliga när exakt du aktiverade denna bonus?
- Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar Kristina. Jag har lite hopp om att jag fortfarande ska få pengarna. Jag har skrivit till kundtjänst men i princip säger de alltid samma sak. Jag skickar dem allt via e-post.
Hälsningar Dessert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Dessert. Förstår jag rätt att du aktiverade bonusen den 11 april?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina, ja det var fredagen den 11 april.
Hälsningar Dessert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDessert, tyvärr kan vi inte hjälpa dig under dessa omständigheter. Bonusvillkoren ändrades innan du aktiverade bonusen, och även om denna situation är beklaglig, kan vi inte konfrontera kasinot, eftersom de nya reglerna redan var i kraft. Jag kan bara rekommendera att du kontrollerar bonusvillkoren innan du aktiverar eventuella bonusar i framtiden, då casinon har rätt att ändra sina regler. Vi önskar verkligen att vi kunde hjälpa till, men det är inte möjligt för oss den här gången.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
