Spelaren från Egypten hade lämnat in ett klagomål mot Mostbet angående ett uttag på 500 EGP som var markerat som "Betalt" men som inte hade mottagits i hans plånbok. Han lyfte fram ett mönster av obehandlade uttag och tidigare fall där Mostbet löste problem först efter att negativa recensioner publicerats. Vi förklarade att uttagsbehandlingen kunde ta flera dagar eller veckor och kunde försenas av KYC-verifiering eller ett stort antal förfrågningar, så han råddes att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt vinsten. Klagomålet markerades senare som löst av spelaren, och vi avslutade ärendet i enlighet därmed.
MostBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 EGP
MostBet Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningÄmne: Outnyttjat uttag på 500 EGP (systematiskt fel och upprepad praxis) - Konto-ID: 142085203
Kära Casino Guru-teamet,
Jag lämnar in ett klagomål mot Mostbet angående ett obesvarat uttag på 500 EGP. Mostbet har en bekräftad historia av att inte behandla mina uttag förrän de tvingats till det av offentliga negativa recensioner.
Detaljer:
* Fullständigt namn: moso mohamed
* Konto-ID: 142085203
* Uttagsbelopp: 500 EGP
* Status på webbplatsen: Betald / Godkänd (i 2 dagar)
* Status i plånboken: Inte mottagen
Dokumenterade bevis på tidigare incidenter:
Jag har officiella skärmdumpar från Trustpilot som visar att Mostbet upprepade gånger markerar uttag som "Betalda" eller håller kvar pengar, bara för att lösa dem efter offentlig exponering:
1 februari 2026: Officiellt svar från Mostbet som bekräftar att de återbetalade ett misslyckat/spärrat uttag till mitt kontosaldo först efter min Trustpilot-granskning.
2. juni 2026: Officiellt svar från Mostbet som återigen bekräftade en manuell återbetalning till mitt kontosaldo först efter att en negativ recension publicerats.
Nuvarande problem:
Nu upprepar de exakt samma mönster. De markerade detta uttag på 500 EGP som "Betalt" för två dagar sedan, men inga pengar överfördes till min plånbok.
Videobevis på plånbokstransaktioner:
https://streamable.com/mf6ohg
Jag ber Mostbet att stoppa denna systematiska försening, behandla betalningen på 500 EGP till min plånbok eller återbetala beloppet till mitt casinosaldo omedelbart.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära mosomohamed,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Tomas,
Tack för ditt svar och stöd.
Jag vill förtydliga att jag har genomfört och mottagit andra uttagstransaktioner både före och efter denna specifika begäran.
Problemet är strikt begränsat till denna enda transaktion på 500 EGP, som förblir okrediterad trots att efterföljande uttag behandlas normalt.
Jag väntar tills 14-dagarsperioden har gått enligt rådet, och ber om ert agerande därefter om pengarna fortfarande inte har mottagits.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Tomas,
Tack för ditt svar och stöd.
Jag vill förtydliga att jag har genomfört och mottagit andra uttag både före och efter denna specifika begäran.
Problemet är strikt begränsat till denna enda transaktion på 500 EGP, som förblir okrediterad trots att efterföljande uttag behandlas normalt.
Jag väntar tills 14-dagarsperioden har gått enligt rådet, och ber om ert agerande därefter om pengarna fortfarande inte har mottagits.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningÄmne: Uppföljning av mitt klagomål mot Mostbet - Konto-ID: 142085203
Kära Casino Guru-teamet,
Jag skriver för att vänligen följa upp mitt pågående klagomål gällande Mostbet (konto-ID: 142085203).
Jag begärde ett uttag på 500 EGP, men pengarna har fortfarande inte nått mitt konto, och casinot har inte kommit fram till någon lösning.
Kan ni granska mitt ärende och uppdatera dess status så att vi kan skicka plattformen för ett svar? Jag skulle uppskatta all hjälp med att påskynda processen.
Tack för din tid och ditt fortsatta stöd.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej mosomohamed,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej mosomohamed,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
