MostBet Casino - Spelarens konto är stängt och uttag är försenade.

Rubrik / Kort sammanfattning:

Olaglig kontoavstängning, godtyckliga avslag på uttag och långvarig undanhållande av medel (350 PLN + 100 PLN) av MostBet Casino.

Detaljerad beskrivning:

Jag lämnar in detta klagomål mot MostBet Casino angående olaglig kvarhållande av mina medel, upprepade avslag på uttag och en oberättigad kontoavstängning.

1. Bakgrunds- och kontoverifiering:

Jag är en fullständigt verifierad spelare på MostBet (spelar-ID: 267998888). Jag har slutfört alla nödvändiga KYC-procedurer och skickat in all begärd personlig dokumentation.

2. Tidslinje för problem:

3 juli 2026: Jag begärde ett uttag på 350 PLN. Från och med idag (22 juli 2026 – 20 dagar senare) är detta uttag fortfarande fast i statusen "bearbetas/väntar". Kasinot har inte kunnat tillhandahålla något transaktionsreferensnummer (ARN/RRN) eller teknisk motivering för denna försening.

Efterföljande avslag: Jag försökte ta ut ytterligare en del av mitt saldo (100 PLN). MostBet AVSLÖJDE godtyckligt denna uttagsbegäran utan att ge någon giltig förklaring.

Kontoblockering: Kort efter att jag började kräva tydliga svar och ta upp frågan angående min väntande utbetalning på 350 PLN, BLOCKERADE MostBet MITT KONTO helt. Jag kan för närvarande inte logga in, se mitt saldo eller kontakta supporten via det interna gränssnittet.

Historiskt mönster: Detta är inte en isolerad händelse. Nyligen var jag tvungen att hantera en liknande situation där MostBet undanhöll 1000 PLN av mina legitima vinster i över en månad innan de släppte ut dem under offentlig press.

3. Nuvarande status och bevis:

Mitt totala återstående saldo som olagligen innehållits är över 450 PLN.

Jag innehar fullständig dokumentation som styrker mina påståenden, vilken jag är beredd att bifoga/lämna till CasinoGurus medlingsteam, inklusive:

Certifierade bankkontoutdrag som bekräftar att INGEN överföring på 350 PLN (eller 100 PLN) någonsin har mottagits.

Skärmdumpar från mitt MostBet-konto som visar väntande status på 350 PLN och avvisad status på 100 PLN.

Skärmdumpar som bevisar att mitt konto har stängts av/blockerats utan förvarning.

4. Sökt lösning:

Jag ber CasinoGurus hjälp att tvinga MostBet Casino att:

Avblockera mitt konto (Spelar-ID: 267998888).

Frigör omedelbart och överför hela mitt saldo (450+ PLN) till min verifierade betalningsmetod.

Ge en officiell förklaring till kontostängningen och förseningarna med uttag.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MostBet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto blockerades? Angav casinot en anledning eller gav någon motivering?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Vilken typ av offentligt tryck syftar du på? Skulle du kunna ge detaljer eller referenser?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet och andra bevis du citerade i ditt inlägg? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Tack för den detaljerade förklaringen.

Jag kollade min inkorg och skräppostmappar men kunde inte hitta något e-postmeddelande från er angående situationen.

Om problemet kvarstår, vänligen skicka mig meddelandet med casinot så att vi kan granska det.

Min e-postadress är tomas@casino.guru

Hej Tomas,

Jag vill ge en viktig uppdatering angående mitt pågående klagomål mot MostBet Casino.

Även om det är sant att mitt konto nyligen avblockerades, är kärnfrågan i denna tvist fortfarande helt olöst: MostBet håller fortfarande inne mina pengar på 350 PLN.

Idag är det 35 DAGAR sedan min första uttagsbegäran den 3 juli 2026.

För närvarande sker min enda kommunikation med MostBet offentligt på Trustpilot (https://www.trustpilot.com/review/mostbet.com), där deras team svarar på mina recensioner med meningslösa, automatiserade mallar. De har inte angett en enda konkret deadline för att behandla min utbetalning. De fortsätter att spela för tid, erbjuder vaga ursäkter om "tekniska problem" och ger ingen användbar information.

Dessutom har jag försökt kontakta dem direkt via e-post, kontaktat fem olika officiella MostBet-adresser, och varenda en förblir helt obesvarad. De ignorerar mig uppenbart och bortser från mina legitima förfrågningar om att få tillbaka mina pengar. Låt oss kalla saker vid deras riktiga namn: detta är öppen stöld av spelarmedel.

Jag förstår fullt ut att tekniska problem kan uppstå och att handläggningstiderna ibland kan förlängas. Jag accepterar dock absolut inte att bli helt ignorerad, lämnad utan konkreta uppdateringar eller att inte få något ansvar för en försening på över en månad.

Jag måste återigen betona: DETTA ÄR INTE EN ISOLERAD HÄNDELSE. Detta är tredje gången jag har upplevt allvarliga uttagsavdrag från MostBet. Om detta mönster upprepas upprepade gånger för en enda spelare kan man bara föreställa sig hur många andra kunder som i tysthet blir lurade av denna operatör varje dag. MostBet agerar helt ostraffat och visar noll respekt för de spelare som håller deras verksamhet igång. Jag har för avsikt att hålla mitt konto öppet enbart tills mina pengar är helt återställda, varefter jag aldrig kommer att återvända till den här plattformen.

Mot bakgrund av denna situation skulle jag vilja fråga Casino.Guru direkt:

1. Vilka specifika åtgärder har ni hittills vidtagit angående mitt ärende?

2. Kan jag räkna med ert ingripande och direkta medling med MostBet för att lösa detta stillestånd?

3. Vilka ytterligare åtgärder kan Casino.Guru vidta för att hjälpa mig att söka rättvisa mot en operatör som uppenbarligen anser sig stå över alla regler eller moraliska regler?

Jag vill att min erfarenhet ska fungera som en allvarlig varning till alla som funderar på att spela på MostBet. De agerar utan principer och missbrukar kundernas förtroende.

Jag ser fram emot ditt svar och din vägledning om nästa steg.

Med vänliga hälsningar,

Spelar-ID: 267998888

Kära Matte99,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Munya ( munya.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära Matte99

Jag beklagar att du har problem med casinot. Jag uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.

Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att underlätta en rättvis och snabb lösning. Om ytterligare information eller dokumentation krävs under min bedömning kommer jag att meddela dig.

Vid det här laget skulle jag vilja bjuda in en representant från MostBet Casino att delta i denna diskussion och ge sina kommentarer om frågan.

Bästa MostBet Casino,

Kan ni granska spelarens klagomål och dela med er av era kommentarer om de frågor som tagits upp? Om tillämpligt, vänligen inkludera all relevant information eller bevis som kan bidra till att klargöra omständigheterna i detta fall.

Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.