MilkyWay Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av bonusproblem.

Jag satte in 20 dollar och fick 150 free spins som jag inte aktiverade. De fanns i min tillgängliga bonussektion med en felaktig AKTIVERA-knapp.

Jag vann 5000 dollar. Och mitt uttag nekades eftersom jag placerade insatser högre än gränsen på 3 dollar som tillämpas om du spelar med en AKTIV bonus.

Jag spelade med mina egna pengar utan någon AKTIV bonus.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MilkyWay Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du förklara mer i detalj hur bonusen buggades?
• Har omsättningskravet för bonusen utvecklats under den tid du spelat?
• Kan du dela marknadsföringsmaterialet gällande bonusen och dess tillhörande villkor om sådant finns tillgängligt?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas